AI e automazioni a Santa Teresa Gallura, per chi scrive in francese da Bonifacio
Progetti del settore.
A Santa Teresa Gallura le automazioni aziendali parlano francese prima che italiano. Il cliente è straniero due volte su tre, francese e corso in testa, poi tedesco e svizzero, e scrive in due momenti diversi. A febbraio, da Lione o da Zurigo, per la camera di luglio: confronta dieci schede e chiede la vista, il parcheggio, la distanza da Rena Bianca. In luglio, dal traghetto di Bonifacio o dalla piazza, per un tavolo la sera o un'immersione alle Bocche nel pomeriggio. Le risposte le scrive in italiano, o in un inglese di fretta, chi sta alla reception o in barca. E d'inverno, quando si decide l'estate, il paese è vuoto: chi potrebbe rispondere non c'è.
Punta Falcone, e il WhatsApp che risponde da solo
Per Punta Falcone Resort, quattro stelle del paese, abbiamo fatto il marchio e il sito in inglese, con la prenotazione diretta al centro della pagina e WhatsApp sempre visibile. Il passo dopo, per una struttura così, è che quel canale risponda anche quando la reception è piena. L'intelligenza artificiale a Santa Teresa Gallura fa questo: l'assistente legge le informazioni della struttura, le camere, i prezzi, le condizioni, la strada dal porto e da Olbia, legge la disponibilità dal calendario e risponde nella lingua del messaggio, in francese a chi scrive in francese. Prende la richiesta con le date e le persone e la passa alla reception con il riassunto in italiano; le domande che escono dal materiale le passa senza inventare. Lo abbiamo già messo al lavoro dentro AVOY, dove Sofia risponde H24 in dodici lingue a ospiti e host.
Il chatbot di Santa Teresa Gallura che si vede su tanti siti, con le risposte in inglese e i pulsanti fissi, a un corso che scrive in francese non risponde: lo manda al telefono, e il corso scrive al vicino. Il nostro si legge e si corregge, e le correzioni di luglio valgono per agosto. Le regole sono quelle del chatbot AI.
Chi è già sceso dal traghetto
La seconda parte è per chi è già in paese. Un ristorante di piazza Vittorio Emanuele, un diving di Capo Testa, un noleggio di bici o di barche lavorano con richieste che arrivano nella stessa giornata: la prenotazione entra, la conferma parte da sola nella lingua del cliente, e poco prima arriva il promemoria con il punto d'incontro o il tavolo. Per un diving pesa anche il resto: il livello di chi si immerge raccolto prima, l'elenco dell'uscita sul telefono dell'istruttore, nessun foglio da ricopiare al ritorno.
L'automazione di WhatsApp a Santa Teresa è il canale di tutto questo, perché è quello che francesi, tedeschi e italiani aprono allo stesso modo. È il lavoro fatto per Estetica Valeria, con modelli approvati, invii automatici e registro, e dentro hoopit, per i ristoranti, dove prenotazioni, CRM e messaggi WhatsApp stanno nello stesso prodotto. Il metodo sta nella pagina delle automazioni WhatsApp.
Quanto costa automatizzare le risposte a Santa Teresa Gallura
Dipende da quante lingue servono davvero, da quanti canali entrano e da quanto si apre il gestionale o il motore di prenotazione. Una risposta automatica su WhatsApp, in francese, tedesco e inglese, con le domande di sempre, è un lavoro di giorni. Un assistente che legge la disponibilità, prende la richiesta e la scrive nel gestionale è un lavoro di settimane: va provato con i messaggi veri dell'anno prima, nelle loro lingue, prima di metterlo davanti a un ospite che paga un quattro stelle. A parte i costi ricorrenti, consumi del modello e messaggi WhatsApp, che qui si concentrano da Pasqua a settembre e che stimiamo su quei mesi. L'AI per le aziende di Santa Teresa Gallura si costruisce da ottobre a marzo, nei mesi vuoti, e a Pasqua risponde alle prime domande vere. Il listino non lo pubblichiamo; il preventivo online dà una cifra di partenza in sette passi.
Cosa portiamo a Santa Teresa Gallura
In paese abbiamo un cliente, Punta Falcone Resort, e lì il lavoro fatto è marchio, sito e social; le automazioni le portiamo da AVOY, Estetica Valeria e hoopit. Sulla stessa costa abbiamo fatto il sito in otto lingue del poliambulatorio Medica Palau. Il consulente AI di cui Santa Teresa Gallura ha bisogno non è quello che spiega i modelli: è chi guarda da dove arrivano i messaggi, collega calendario e canali e resta mentre la prima settimana di Pasqua gira. Il servizio è AI e automazioni; le lingue le scegliamo come spieghiamo in sito in più lingue.
Il mercato del paese sta nella pagina Santa Teresa Gallura, il porto dell'arcipelago in quella di Palau.
Parola ai clienti.
Avevamo bisogno di una piattaforma sarda di listing che mettesse in risalto sia gli alloggi che le esperienze locali, dando visibilità ai proprietari senza tariffe capestro. Con Avoy abbiamo lo strumento giusto: veloce, strutturato per categorie e senza commissioni folli che strangolano il business.
AVOY
Un gestionale per la ristorazione e l'hospitality deve essere un aiuto concreto tra i tavoli, non un impiccio informatico. Questo software ci ha svoltato l'organizzazione interna, azzerando gli errori e facendoci lavorare con la testa libera.
hoopit
Volevamo che la nostra suite beauty trasmettesse eleganza e relax fin dal primo istante. Con questa nuova identità e il sistema di prenotazione integrato, i clienti entrano già con la giusta predisposizione al benessere.
Estetica Valeria
Domande frequenti.
Risponde nella lingua del messaggio, con le informazioni della struttura: camere, prezzi, condizioni, la strada dal porto e da Olbia. Le prime settimane leggiamo insieme le conversazioni e correggiamo il tono e le risposte; quando una domanda esce dal materiale la passa alla reception con il riassunto in italiano.
La conferma nella lingua del cliente appena la prenotazione entra, il promemoria con il punto d'incontro o l'orario del tavolo, il livello di chi si immerge raccolto prima dell'uscita, l'elenco dei partecipanti sul telefono dell'istruttore. Ogni messaggio ha un registro e si ferma con un clic.
Sì: per Punta Falcone Resort, quattro stelle del paese, abbiamo fatto marchio, sito in inglese con prenotazione diretta e social. Le automazioni le portiamo da AVOY, con il concierge in dodici lingue, da Estetica Valeria e da hoopit.
Dipende da quante lingue servono, da quanti canali entrano e da quanto si apre il motore di prenotazione. Una risposta automatica su WhatsApp in tre lingue è un lavoro di giorni; un assistente che legge la disponibilità e scrive nel gestionale è un lavoro di settimane. Il preventivo online dà una cifra di partenza.
Sì, su tutta la costa nord della Gallura. Il primo incontro lo facciamo davanti alla struttura, fra ottobre e marzo; il resto va avanti da remoto, per rispondere da solo alle prime domande di Pasqua.