AI e automazioni a Quartucciu, per l'attività di tre persone che risponde come dieci
AI e automazioni
Le automazioni aziendali a Quartucciu hanno un senso preciso in un paese di circa dodicimilasettecento abitanti: le attività sono piccole, spesso due o tre persone, ma lavorano con clienti di Quartu, di Selargius, di Sinnai, di Cagliari est, e ricevono messaggi a tutte le ore. L'AI per aziende a Quartucciu, per come la usiamo, non sostituisce nessuno. Fa le cose ripetitive che oggi rubano il tempo al lavoro vero, e lascia alle persone quello che va fatto dalle persone.
Le domande che arrivano sempre uguali
Il negozio del centro riceve ogni giorno le stesse richieste: siete aperti, avete questo prodotto, fino a che ora. Lo studio riceve richieste di appuntamento, spostamenti, conferme. L'artigiano di Pill'e Matta riceve foto di un guasto e la domanda «quanto viene?», mentre è su un ponteggio o sotto un'auto e non può rispondere. In tutti e tre i casi la risposta tarda, e il cliente intanto scrive a un altro.
Un'automazione WhatsApp a Quartucciu risponde subito, con l'account WhatsApp Business ufficiale, alle domande che hanno una risposta fissa: orari, indirizzo, listino, servizi, zone servite. Per un preventivo fa le domande giuste, che lavoro è, dove, quando, una foto, e consegna a te una richiesta completa invece di un «mi chiami?». Per un appuntamento mostra gli orari liberi, prenota, manda il promemoria il giorno prima e riapre l'agenda se il cliente disdice. Dopo il servizio, chiede la recensione con il link diretto alla scheda Google.
Un chatbot che non inventa
L'intelligenza artificiale a Quartucciu, nelle attività piccole, ha un rischio vero: il chatbot generico che risponde con sicurezza cose sbagliate, un prezzo vecchio, un servizio che non fai, un orario inventato. Per questo il nostro chatbot a Quartucciu risponde solo con le informazioni che gli diamo noi, prese da te, e quando una domanda esce da lì passa la conversazione a una persona con un avviso sul telefono. Meglio un «ti rispondiamo entro un'ora» che una promessa che non puoi mantenere.
Le automazioni lavorano anche dietro le quinte, senza che il cliente le veda: il modulo del sito che crea da solo la scheda cliente e l'appuntamento, il preventivo che parte da un modello già compilato, il riepilogo delle richieste della settimana che arriva il lunedì mattina, la fattura che si prepara quando il lavoro è segnato come finito. Sono pochi minuti ogni volta, che a fine mese fanno giornate.
Come si comincia
Il consulente AI che segue il progetto a Quartucciu parte da una domanda semplice: cosa ti fa perdere più tempo ogni giorno? Il primo incontro lo facciamo da te, in negozio, in studio o in officina, perché le domande ripetitive si capiscono guardando il telefono di chi risponde. Poi si costruisce la prima automazione, quella che toglie più messaggi, la si prova per qualche settimana, si corregge, e solo dopo si passa alla seconda.
A Quartucciu non abbiamo ancora un progetto, e lo diciamo. Le automazioni le abbiamo fatte per Estetica Valeria, con le prenotazioni, i promemoria e WhatsApp, nel settore wellness e beauty, e per Hoopit, il gestionale per la ristorazione, nel settore ristoranti. Il lavoro passa dal servizio AI e automazioni; se serve anche un'app di prenotazione, dallo sviluppo app. Il mercato del comune sta nella pagina Quartucciu, e il preventivo online dà una cifra in sette passi.
Parola ai clienti.
Avevamo bisogno di una piattaforma sarda di listing che mettesse in risalto sia gli alloggi che le esperienze locali, dando visibilità ai proprietari senza tariffe capestro. Con Avoy abbiamo lo strumento giusto: veloce, strutturato per categorie e senza commissioni folli che strangolano il business.
AVOY
Un gestionale per la ristorazione e l'hospitality deve essere un aiuto concreto tra i tavoli, non un impiccio informatico. Questo software ci ha svoltato l'organizzazione interna, azzerando gli errori e facendoci lavorare con la testa libera.
hoopit
Volevamo che la nostra suite beauty trasmettesse eleganza e relax fin dal primo istante. Con questa nuova identità e il sistema di prenotazione integrato, i clienti entrano già con la giusta predisposizione al benessere.
Estetica Valeria
Domande frequenti.
Le risposte alle domande che arrivano sempre uguali, la raccolta dei dati per un preventivo, le prenotazioni, i promemoria, le richieste di recensione dopo il servizio. Sono le cose che oggi ti fanno prendere in mano il telefono venti volte al giorno.
Se lo si lascia inventare, sì. Il nostro risponde solo con quello che gli diamo, orari, listino, servizi, zone, e quando non sa passa la conversazione a te con un avviso. Meglio un «ti richiamiamo» che una risposta inventata.
Sì, con l'account WhatsApp Business ufficiale. Il cliente scrive dove scrive già, riceve la risposta, prenota o lascia i dati, e tu trovi tutto in ordine. Si può partire anche dal sito e aggiungere WhatsApp dopo.
Non ancora nel comune. Le automazioni le abbiamo fatte per Estetica Valeria, con prenotazioni e WhatsApp, e per Hoopit, gestionale per la ristorazione.