AI e automazioni in Costa Smeralda, per una richiesta da centomila euro alle due di notte

In Costa Smeralda la richiesta che vale arriva quando nessuno risponde. Un armatore di Londra scrive alle due di notte per una settimana a bordo in agosto; una famiglia di Zurigo chiede una villa a Porto Rotondo a mezzanotte; un concierge chiede cinquanta coperti per una cena in villa per domani sera, in inglese, mentre la sala è piena. Chi riceve dorme, è in banchina o serve, e risponde il mattino dopo, quando il cliente ha già scritto ad altri tre broker e ha l'appuntamento con il primo che ha risposto con i dati giusti. In un mercato dove una richiesta vale quello che vale, il primo minuto è di una macchina.

Your Charter, il caso da cui partiamo

Per Your Charter, lo yacht broker di Porto Cervo, la richiesta parte già qualificata dalle schede degli yacht, con le date e il budget dentro, più di quaranta da luglio. L'assistente è il passo dopo: risponde nella lingua del messaggio alle due di notte, con le informazioni del broker, la disponibilità della barca letta dal calendario, il prezzo settimanale, cosa include, l'equipaggio; raccoglie i dati che servono, le date, le persone, il budget, le preferenze; e passa la richiesta al broker con il riassunto, pronta per la telefonata del mattino. Quando la domanda non ha risposta, non inventa: passa. Per la nautica e per l'immobiliare di fascia alta è la differenza fra la prima e la quarta risposta, e in Costa Smeralda conta solo la prima.

I passaggi della stagione, tolti uno per uno

La seconda parte sono i passaggi che d'estate si fanno a mano alle undici di sera: la prenotazione del tavolo con il nome della villa che entra nel gestionale, l'ordine dei fiori per la cena con la consegna programmata, la richiesta del concierge con la priorità giusta, la conferma e il promemoria nella lingua del cliente, il calendario delle ville allineato con i portali senza toccarlo, come il channel manager di AVOY, l'abbonamento che si rinnova da solo come nell'app di Flow a Porto Cervo, la fattura dall'ordine. È il lavoro fatto per Estetica Valeria, con i messaggi automatici e il CRM, e per hoopit nei ristoranti. Ogni automazione ha un responsabile, un log e un modo per fermarla.

Il calendario è quello della Costa: si costruisce d'inverno, si prova a maggio con le prime richieste, e a luglio risponde da sola alle due di notte.

Cosa portiamo in Costa Smeralda

A Porto Cervo lavoriamo con Your Charter, Flow Studio Pilates e Ketty Flowers. Il servizio AI e automazioni è lo stesso ovunque: l'elenco dei passaggi, gli strumenti collegati, le automazioni una per volta, l'assistente con le tue informazioni, log e controllo tuoi. Le campagne portano sulle schede da cui la richiesta parte.

Il preventivo online dà una cifra in sette passi; il mercato di Porto Cervo e Porto Rotondo sta nella pagina Costa Smeralda, i fornitori in quella di Arzachena.