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AI e automazioni per le aziende

Colleghiamo gli strumenti che usi e togliamo i passaggi che ripeti ogni giorno.

anno di fondazione
2018
progetti realizzati
200+
clienti in Sardegna e in Italia
65+
nomination
Awwwards
progetti di questo servizio
3

Progettiamo automazioni che portano i dati fra sito, CRM e gestionale senza ricopiarli, e assistenti AI che rispondono sui contenuti approvati dall'azienda. Si parte da un flusso circoscritto, e il progetto cresce sui risultati. Il preventivo arriva dopo l'analisi del tuo processo.

Una richiesta arriva dal sito. Qualcuno la copia nel gestionale, avvisa un collega e prepara una risposta. Progettiamo AI e automazioni aziendali per collegare questi passaggi e lasciare al team il lavoro che richiede attenzione: capire il cliente, decidere e risolvere le eccezioni.

Lavoriamo con strutture ricettive, ristoranti, attività di servizi e aziende che usano più strumenti per seguire lo stesso cliente. Possiamo intervenire su un processo esistente o integrare l'automazione in un sito web o in un prodotto che stiamo costruendo. Il punto di partenza è sempre un'attività concreta, con un prima e un dopo che si possano confrontare.

Se stai ancora cercando il primo processo da semplificare, abbiamo raccolto gli esempi e le domande iniziali nell'articolo automazioni in azienda: da dove partire. Qui trovi cosa possiamo progettare, come lo verifichiamo e cosa succede dopo l'avvio.

In Sardegna partiamo da processi concreti: il chatbot che risponde alle richieste di prenotazione in tre lingue, l'ordine che passa dal sito al gestionale senza essere ricopiato, le mail che l'intelligenza artificiale legge e smista. Automazioni aziendali circoscritte, ognuna su un passaggio che ti costa tempo: facciamo da consulente AI partendo dal tuo processo, non dal modello di moda.

COSA INCLUDE

Cosa include.

  • PROVA

    Sei richieste, lo stesso lavoro, due modi di prenderlo in carico.

    Come arrivano le richieste

    Una coda sola: le apre una persona, in ordine

  • 02

    Analisi del lavoro quotidiano

    Guardiamo dove arrivano le richieste, chi le prende in carico e quante volte lo stesso dato viene riscritto. Scegliamo un passaggio frequente, con un responsabile e un risultato verificabile. Prima di sviluppare mettiamo a confronto tempo impiegato, costo degli strumenti e costo di gestione: se il conto non torna, cambiamo perimetro.

  • 03

    Collegamenti tra strumenti

    Un modulo del sito può creare una scheda nel CRM, assegnare una richiesta e preparare una conferma. Colleghiamo i sistemi tramite le interfacce che mettono a disposizione, verificando accessi e limiti del piano. Gestiamo i tentativi ripetuti perché una richiesta inviata due volte non debba diventare due clienti o due ordini.

  • 04

    Assistenti sui tuoi contenuti

    Progettiamo assistenti che cercano risposte nei materiali approvati dall'azienda: servizi, procedure, cataloghi, domande ricorrenti. Definiamo quali fonti possono usare, come aggiornarle e quando passare la conversazione a una persona. Il modello può sbagliare: proviamo anche domande ambigue e richieste a cui non deve rispondere, prima di metterlo davanti ai clienti. Il metodo completo sta nella pagina del chatbot AI.

  • 05

    Richieste e documenti da organizzare

    Classificare una richiesta, estrarre campi da un documento, riassumere una conversazione o preparare una bozza di risposta sono impieghi concreti dell'AI. Definiamo i campi attesi e li controlliamo prima che entrino nel gestionale. Se manca un dato o il documento non si legge, il flusso segnala il problema a chi può risolverlo.

  • 06

    Promemoria e comunicazioni

    Conferme di prenotazione, promemoria e aggiornamenti sullo stato di una richiesta partono da eventi precisi. Decidiamo destinatari, tempi, condizioni di invio e annullamento. Per email e WhatsApp verifichiamo i requisiti del canale e gli account disponibili; i testi si approvano prima e chi gestisce l'attività può fermare il flusso. Su WhatsApp il lavoro ha una pagina sua: automazioni WhatsApp.

  • 07

    Monitoraggio e consegna

    Un'automazione deve dire quando ha lavorato e quando si è fermata. Prepariamo registri essenziali, notifiche degli errori e una procedura per riprendere il lavoro manualmente. La consegna include una sessione con il team, la mappa dei collegamenti, la gestione degli accessi e un piano per aggiornare il sistema quando cambia uno degli strumenti collegati.

METODO
Partiamo da un processo che oggi ti costa tempo. Lo proviamo su casi reali, misuriamo cosa cambia e allarghiamo il lavoro solo quando il primo passaggio funziona.

Osserviamo il processo

Definiamo regole e accessi

Costruiamo un primo flusso

Affianchiamo il team

Misuriamo e manteniamo

STRUMENTI

Con cosa lo facciamo.

Partiamo dagli strumenti già in uso e dalla loro documentazione. API e webhook collegano gli eventi; TypeScript e Node.js gestiscono le regole; un database conserva lo stato del lavoro quando serve. I modelli linguistici entrano dove bisogna interpretare testo o cercare nei documenti. Scegliamo il fornitore dopo aver confrontato qualità sui tuoi esempi, costi, condizioni sui dati e possibilità di sostituzione. Per un promemoria con una regola precisa basta spesso un'automazione senza AI.

  • API REST
  • Webhook
  • TypeScript
  • Node.js
  • PostgreSQL
  • Modelli linguistici
  • WhatsApp Business
IL PUNTO

Il controllo fa parte del progetto

La demo mostra il caso riuscito. Il lavoro vero comprende una richiesta incompleta, una fonte vecchia e una persona che vuole capire perché il sistema ha fatto una certa cosa.

  1. Ogni azione ha un limite

    Un assistente che prepara una risposta non deve poter cambiare un prezzo o confermare un ordine senza autorizzazione. Assegniamo permessi circoscritti e un passaggio di approvazione per le operazioni che lo richiedono. Chi usa il sistema deve sapere cosa è già successo e cosa è ancora una proposta.

  2. I contenuti hanno un responsabile

    Un assistente legge quello che gli metti a disposizione. Individuiamo chi aggiorna orari, condizioni e procedure, e come riconoscere la versione valida. Nei test includiamo informazioni mancanti o in conflitto: sono i casi in cui serve chiedere un chiarimento, senza completare a intuito.

  3. Anche fermarsi è un risultato previsto

    Se il gestionale non risponde, il lavoro resta tracciato e arriva una segnalazione. Definiamo tentativi, scadenze e ripresa manuale. Una persona deve poter capire quale richiesta è rimasta a metà, senza ricostruire la giornata fra chat e caselle di posta.

SERVIZIO

Progetti reali.

Hero della homepage di AVOY con ricerca e invito a prenotare in Sardegna

AVOY

Il marketplace turistico integra Sofia, AI concierge per ospiti e host in 12 lingue, e un channel manager per sincronizzare calendari e prenotazioni. Assistenza e collegamenti dentro lo stesso prodotto.

UX/UISviluppo
Home page di hoopit, il sistema operativo per la ristorazione e l'hospitality

hoopit

La piattaforma per ristorazione e hospitality collega prenotazioni, CRM e automazioni WhatsApp. È un esempio di comunicazioni che partono dal lavoro del locale, senza dover riscrivere i dati in un altro pannello.

UX/UISviluppo
Sezione hero "Armonia" del sito di Estetica Valeria

Estetica Valeria

La suite del salone comprende calendario multi-staff e un Centro Comunicazioni WhatsApp con template e promemoria. Il team gestisce prenotazioni e comunicazioni nello stesso ambiente.

SviluppoUX/UI
DICONO DI NOI

Parola ai clienti.

Avevamo bisogno di una piattaforma sarda di listing che mettesse in risalto sia gli alloggi che le esperienze locali, dando visibilità ai proprietari senza tariffe capestro. Con Avoy abbiamo lo strumento giusto: veloce, strutturato per categorie e senza commissioni folli che strangolano il business.

AVOY

Apri il case study ↗

Un gestionale per la ristorazione e l'hospitality deve essere un aiuto concreto tra i tavoli, non un impiccio informatico. Questo software ci ha svoltato l'organizzazione interna, azzerando gli errori e facendoci lavorare con la testa libera.

hoopit

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Sanluri non è solo un cantiere. È la prima dimostrazione che in Sardegna si può costruire diversamente — più velocemente, più sostenibile, più sicuro.

Green Tech Costruzioni

General contractor, Sardara

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Con tre enoteche in Costa Smeralda avevamo bisogno di un punto d'incontro online che rendesse giustizia alle nostre etichette. Ora chi cerca il vino giusto trova subito la strada di casa.

In Vino Veritas

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Il nostro studio fisico a Porto Cervo aveva bisogno di un sito che fosse tanto curato quanto le nostre sale. Adesso la gestione degli orari e dei corsi è fluida, e chi entra online si ritrova immerso nella nostra stessa atmosfera.

Flow Studio Pilates

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I nostri allestimenti floreali vivono di dettagli e di un impatto estetico immediato. Avere una gallery digitale così curata ci permette di mostrare subito il nostro valore ai clienti, che spesso ci affidano carta bianca.

Ketty Flowers Designer

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Nel nostro poliambulatorio di Palau gestiamo pazienti di ogni nazionalità, per cui l'accoglienza multilingua in ben otto lingue è vitale. Avere un sito perfettamente strutturato ha azzerato qualsiasi malinteso e velocizzato l'accesso alle visite.

Medica Palau

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Raccontare la Sardegna senza cadere nei soliti cliché turistici era la nostra vera sfida. Questo marchio e l'identità visiva che abbiamo costruito col team hanno una forza pazzesca e respirano l'anima autentica dell'isola.

Sarda Trips

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Gestire otto alloggi tra San Teodoro e Porto San Paolo senza regalare fior di quattrini alle grandi piattaforme di prenotazione sembrava un'utopia. Da quando abbiamo il nostro canale diretto, i margini sono tornati a respirare e gli ospiti arrivano da noi senza intermediari.

Ambra Holiday Rooms

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Volevamo che la nostra suite beauty trasmettesse eleganza e relax fin dal primo istante. Con questa nuova identità e il sistema di prenotazione integrato, i clienti entrano già con la giusta predisposizione al benessere.

Estetica Valeria

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Nel mondo degli yacht charter bilingue, la prima impressione sul web vale tutto. Ora la nostra piattaforma è veloce, elegante e fornisce tutti i dettagli tecnici che servono per far salire a bordo i clienti senza pensieri.

Your Charter

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A Sassari volevamo posizionarci come il centro Longevity Wellness di riferimento, uscendo dai soliti schemi. Il nuovo marchio e la piattaforma web bucano letteralmente lo schermo, comunicando innovazione pura.

LOWE

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Nel nostro ristorante a Olbia la cura per la cucina va di pari passo con l'esperienza del cliente. Tra menu digitale e prenotazioni smart, chi viene a trovarci si gode la cena senza intoppi fin dalla scelta del tavolo.

La Sartoria del Gusto

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Prima di lanciare l'app per i corsi di Pilates tra Porto Cervo e il digitale perdevamo ore a coordinare chat e telefonate. Ora le clienti gestiscono le lezioni live e l'on-demand in autonomia, e noi riusciamo finalmente a goderci il lavoro.

Flow Porto Cervo

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Lanciare un e-commerce di streetwear sostenibile con il print-on-demand era una scommessa complessa. Adesso lo shop gira alla perfezione, le grafiche risaltano al massimo e possiamo concentrarci solo sulla creatività senza lo stress delle scorte in magazzino.

Fionard

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Nel nostro lavoro il soccorso stradale non ammette attese e l'officina deve essere sinonimo di totale affidabilità. Avere un punto di riferimento digitale così diretto ci permette di far trovare ai clienti esattamente la serietà che mettiamo ogni giorno sulla strada.

CDA Servizi Auto

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Come studio creativo eravamo stanchi di avere un'immagine poco curata. Finalmente abbiamo un sito e un portfolio all'altezza delle nostre capacità, che parlano chiaro a chiunque voglia fare sul serio.

Wonder Creators

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Aziende con cui abbiamo lavorato.

  • Your Charter
  • Estetica Valeria
  • Fondazione di Sardegna
  • Avoy
  • Fionard
  • Cantine Antigori
  • Tenuta Stalder Guiso
  • Nanumoru
  • Hopfenberg
  • Versilia Weimar
  • Sa Republica Sarda
  • Sud Delivery
  • Impresa Restaura
  • Green Tech
  • Studio Legale Senis
  • Avvocato Zuddas
  • Manufatti Vinci
  • Viapixel
  • Tecnicoffee
  • Saditappo
  • Academia de su Sardu
  • Agenzia Labix
  • Been Energia
  • Il Redentore
  • Studio Foto Immagine
  • CDA
  • Osua
  • Punta Falcone Resort
  • 5 Star Mooring
  • IVV
SERVIZIO

Domande frequenti.

No. Spostare un dato, inviare un promemoria o aggiornare uno stato sono spesso operazioni basate su regole. L'AI serve quando c'è testo da interpretare o contenuto da cercare e sintetizzare. Valutiamo quale approccio risolve il processo con meno dipendenze da gestire.

Verifichiamo prima API, esportazioni, permessi e limiti del piano. Se esiste un collegamento affidabile, lo usiamo. Se il sistema è chiuso, ti spieghiamo quali passaggi restano manuali e quali alternative richiedono un cambiamento di strumento. La compatibilità si verifica prima del preventivo di sviluppo.

Può gestire un insieme definito di domande sui contenuti approvati, oppure preparare bozze da controllare. Stabiliamo cosa può dire, quali azioni può proporre e quando deve passare a una persona. Non promettiamo risposte sempre corrette: misuriamo gli errori e costruiamo il passaggio umano nel flusso.

Prima di scegliere i servizi definiamo quali dati entrano nel flusso, chi può accedervi e per quanto tempo servono. Verifichiamo le condizioni dei fornitori e riduciamo i dati inviati a quelli necessari. Accessi, conservazione e responsabilità vengono documentati nel progetto, senza promesse generiche valide per qualsiasi piattaforma.

Dipende dal processo: partiamo da un flusso circoscritto, misuriamo il beneficio e solo dopo estendiamo il progetto. I consumi dei servizi esterni li scriviamo a parte, con le ipotesi di utilizzo. Il preventivo è scritto e gratuito, dopo l'analisi: da una call, o dal configuratore su /preventivo/ scegliendo Altro e poi un'integrazione o un'automazione.

Prima dell'avvio registriamo frequenza e tempo medio del passaggio manuale. Dopo confrontiamo attività completate, tempo di controllo, errori e richieste da riprendere a mano. Nel conto entrano anche manutenzione e costi degli strumenti: il beneficio deve restare visibile dopo queste voci.

Lavoriamo con aziende in Sardegna e nel resto d'Italia, anche da remoto: la consulenza sull'intelligenza artificiale parte dal processo, non dal luogo. Per capirlo servono esempi e il confronto con chi lo esegue ogni giorno. Organizziamo incontri, revisioni e formazione in base al team coinvolto e al lavoro da osservare.

AI e automazioni

Colleghiamo gli strumenti che usi e togliamo i passaggi che ripeti ogni giorno.

Su richiesta

Il prezzo sale con i passaggi da automatizzare, le integrazioni e le eccezioni da gestire. I costi ricorrenti dipendono da volumi, modelli, messaggi e servizi collegati: li esplicitiamo con le ipotesi di utilizzo.

COSA INCLUDE

  • Mappa dei processi e delle integrazioni
  • Automazioni tra sito, CRM e gestionale
  • Assistenti AI su contenuti aziendali
  • Test su casi reali e gestione degli errori
  • Formazione e documentazione operativa
  • Piano di monitoraggio e manutenzione