Automazioni WhatsApp per aziende

Conferme, promemoria e risposte che partono da sole, sul canale che i clienti aprono davvero.

anno di fondazione
2018
progetti realizzati
200+
clienti in Sardegna e in Italia
65+
nomination
Awwwards
progetti di questo servizio
3

Una conferma di prenotazione per mail finisce spesso fra le promozioni. Su WhatsApp si legge, e si risponde. L'automazione di WhatsApp Business serve a mandare il messaggio giusto nel momento in cui il cliente lo aspetta, senza che qualcuno debba ricordarsene.

Progettiamo conferme, promemoria e messaggi automatici su WhatsApp collegati al calendario, al CRM o al gestionale, e un chatbot WhatsApp per le domande che tornano sempre. Dietro c'è la WhatsApp Business API, con i modelli approvati da Meta e il consenso di chi riceve.

Lavoriamo con aziende in tutta Italia, e l'automazione delle prenotazioni su WhatsApp è il caso più frequente: saloni, ristoranti, studi, noleggi. Si parte da un flusso, si misura, si aggiunge il successivo.

L'automazione di WhatsApp in Sardegna parla spesso inglese e tedesco: chi prenota una barca, un tavolo o una camera scrive dall'estero, e vuole la conferma subito. Per chi lavora con la stagione, un promemoria che parte da solo è un tavolo che non resta vuoto ad agosto.

COSA INCLUDE

Cosa include.

  • PROVA

    Sei richieste, lo stesso lavoro, due modi di prenderlo in carico.

    Come arrivano le richieste

    Una coda sola: le apre una persona, in ordine

  • 02

    Conferme e promemoria

    La prenotazione arriva, la conferma parte; il giorno prima, il promemoria con il link per spostare l'appuntamento. Un messaggio letto vale più di una mail che nessuno apre.

  • 03

    Modelli approvati e consenso

    Fuori dalla finestra di 24 ore dopo l'ultimo messaggio del cliente si scrive solo con modelli approvati da Meta, e solo a chi ha dato il consenso. Li scriviamo e li facciamo approvare noi.

  • 04

    Chatbot WhatsApp

    Orari, disponibilità, stato di un ordine: il chatbot risponde sulle domande che tornano sempre e passa la conversazione a una persona quando serve. Le regole sono quelle del nostro chatbot AI.

  • 05

    Collegato a quello che usi già

    Calendario, CRM, gestionale, e-commerce: un evento nel sistema fa partire il messaggio giusto, e la risposta del cliente torna al suo posto invece di restare in un telefono.

  • 06

    Messaggi a più clienti

    Una novità, una data, un'offerta a chi l'ha chiesta. Con misura: troppi messaggi non voluti fanno segnalare il numero, e un numero segnalato perde la possibilità di scrivere.

  • 07

    Registro e controllo

    Cosa è partito, a chi, quando, e cosa è tornato. Se un invio fallisce lo sai, e chi gestisce l'attività può fermare un flusso con un clic.

METODO
Un'automazione WhatsApp si progetta sui momenti in cui un cliente aspetta un messaggio, non sulla voglia di scrivergli. Si parte da lì.

I momenti giusti

Account e numero

Modelli e approvazione

Collegamenti e prove

Avvio e registro

STRUMENTI

Con cosa lo facciamo.

Lavoriamo sulla WhatsApp Business Platform di Meta, direttamente o tramite un fornitore ufficiale quando serve una casella condivisa per più persone. Webhook e API collegano gli eventi di calendario, CRM e gestionale; TypeScript e Node.js tengono le regole; un database conserva lo stato di ogni invio. I modelli linguistici entrano solo dove bisogna capire un testo libero: una conferma non ne ha bisogno.

  • WhatsApp Business Platform
  • API REST
  • Webhook
  • TypeScript
  • Node.js
  • PostgreSQL
  • Modelli linguistici
IL PUNTO

App WhatsApp Business o API?

Molte attività partono dall'app gratuita, e per molte basta. Il salto alla piattaforma ha senso solo in certi casi.

  1. Basta l'app

    Poche chat al giorno, una persona che risponde, qualche risposta rapida salvata. L'app WhatsApp Business fa il lavoro e non costa niente.

  2. Serve la piattaforma

    Messaggi che partono da un evento, più persone sullo stesso numero, collegamento al gestionale, un registro. Qui l'app non arriva.

  3. Il costo da mettere in conto

    Meta fa pagare i messaggi che partono dall'azienda, con prezzi diversi per categoria: marketing, utilità, autenticazione. Li stimiamo prima, sui tuoi volumi.

Gli errori che fanno bloccare un numero

WhatsApp misura la qualità di chi scrive. Un numero che disturba viene limitato, e ricostruire la fiducia è lento.

  1. Scrivere senza consenso

    Una lista presa altrove e un messaggio mandato a tutti: le segnalazioni arrivano in un'ora, e i limiti subito dopo.

  2. Troppi messaggi

    Ogni settimana un'offerta a tutti diventa rumore. Un messaggio che il cliente aspettava non viene mai segnalato.

  3. Nessuno risponde alle risposte

    Il cliente risponde al promemoria e nessuno legge. Ogni flusso deve dire dove finiscono le risposte e chi le guarda.

SERVIZIO

Progetti reali.

Sezione hero "Armonia" del sito di Estetica Valeria

Estetica Valeria

Il Centro Comunicazioni del salone: modelli, promemoria automatici, messaggi a più clienti e registro degli invii, da un unico pannello.

SviluppoUX/UI/ 05
Home page di hoopit, il sistema operativo per la ristorazione e l'hospitality

hoopit

Automazioni WhatsApp dentro il SaaS per la ristorazione, accanto alle conferme automatiche delle prenotazioni che hanno tagliato i no-show dell'80%.

UX/UISviluppo/ 11
Hero della homepage di AVOY con ricerca e invito a prenotare in Sardegna

AVOY

UX/UISviluppo/ 02
DICONO DI NOI

Parola ai clienti.

Volevamo che la nostra suite beauty trasmettesse eleganza e relax fin dal primo istante. Con questa nuova identità e il sistema di prenotazione integrato, i clienti entrano già con la giusta predisposizione al benessere.

Estetica Valeria

Apri il case study ↗

Prima di lanciare l'app per i corsi di Pilates tra Porto Cervo e il digitale perdevamo ore a coordinare chat e telefonate. Ora le clienti gestiscono le lezioni live e l'on-demand in autonomia, e noi riusciamo finalmente a goderci il lavoro.

Flow Porto Cervo

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Avevamo bisogno di una piattaforma sarda di listing che mettesse in risalto sia gli alloggi che le esperienze locali, dando visibilità ai proprietari senza tariffe capestro. Con Avoy abbiamo lo strumento giusto: veloce, strutturato per categorie e senza commissioni folli che strangolano il business.

AVOY

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A Sassari volevamo posizionarci come il centro Longevity Wellness di riferimento, uscendo dai soliti schemi. Il nuovo marchio e la piattaforma web bucano letteralmente lo schermo, comunicando innovazione pura.

LOWE

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Nel nostro ristorante a Olbia la cura per la cucina va di pari passo con l'esperienza del cliente. Tra menu digitale e prenotazioni smart, chi viene a trovarci si gode la cena senza intoppi fin dalla scelta del tavolo.

La Sartoria del Gusto

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I nostri allestimenti floreali vivono di dettagli e di un impatto estetico immediato. Avere una gallery digitale così curata ci permette di mostrare subito il nostro valore ai clienti, che spesso ci affidano carta bianca.

Ketty Flowers Designer

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Nel nostro poliambulatorio di Palau gestiamo pazienti di ogni nazionalità, per cui l'accoglienza multilingua in ben otto lingue è vitale. Avere un sito perfettamente strutturato ha azzerato qualsiasi malinteso e velocizzato l'accesso alle visite.

Medica Palau

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Raccontare la Sardegna senza cadere nei soliti cliché turistici era la nostra vera sfida. Questo marchio e l'identità visiva che abbiamo costruito col team hanno una forza pazzesca e respirano l'anima autentica dell'isola.

Sarda Trips

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Gestire otto alloggi tra San Teodoro e Porto San Paolo senza regalare fior di quattrini alle grandi piattaforme di prenotazione sembrava un'utopia. Da quando abbiamo il nostro canale diretto, i margini sono tornati a respirare e gli ospiti arrivano da noi senza intermediari.

Ambra Holiday Rooms

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Un gestionale per la ristorazione e l'hospitality deve essere un aiuto concreto tra i tavoli, non un impiccio informatico. Questo software ci ha svoltato l'organizzazione interna, azzerando gli errori e facendoci lavorare con la testa libera.

hoopit

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Nel mondo degli yacht charter bilingue, la prima impressione sul web vale tutto. Ora la nostra piattaforma è veloce, elegante e fornisce tutti i dettagli tecnici che servono per far salire a bordo i clienti senza pensieri.

Your Charter

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Sanluri non è solo un cantiere. È la prima dimostrazione che in Sardegna si può costruire diversamente — più velocemente, più sostenibile, più sicuro.

Green Tech Costruzioni

General contractor, Sardara

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Con tre enoteche in Costa Smeralda avevamo bisogno di un punto d'incontro online che rendesse giustizia alle nostre etichette. Ora chi cerca il vino giusto trova subito la strada di casa.

In Vino Veritas

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Il nostro studio fisico a Porto Cervo aveva bisogno di un sito che fosse tanto curato quanto le nostre sale. Adesso la gestione degli orari e dei corsi è fluida, e chi entra online si ritrova immerso nella nostra stessa atmosfera.

Flow Studio Pilates

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Lanciare un e-commerce di streetwear sostenibile con il print-on-demand era una scommessa complessa. Adesso lo shop gira alla perfezione, le grafiche risaltano al massimo e possiamo concentrarci solo sulla creatività senza lo stress delle scorte in magazzino.

Fionard

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Nel nostro lavoro il soccorso stradale non ammette attese e l'officina deve essere sinonimo di totale affidabilità. Avere un punto di riferimento digitale così diretto ci permette di far trovare ai clienti esattamente la serietà che mettiamo ogni giorno sulla strada.

CDA Servizi Auto

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Come studio creativo eravamo stanchi di avere un'immagine poco curata. Finalmente abbiamo un sito e un portfolio all'altezza delle nostre capacità, che parlano chiaro a chiunque voglia fare sul serio.

Wonder Creators

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Volevamo che la nostra suite beauty trasmettesse eleganza e relax fin dal primo istante. Con questa nuova identità e il sistema di prenotazione integrato, i clienti entrano già con la giusta predisposizione al benessere.

Estetica Valeria

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Avevamo bisogno di una piattaforma sarda di listing che mettesse in risalto sia gli alloggi che le esperienze locali, dando visibilità ai proprietari senza tariffe capestro. Con Avoy abbiamo lo strumento giusto: veloce, strutturato per categorie e senza commissioni folli che strangolano il business.

AVOY

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Nel nostro ristorante a Olbia la cura per la cucina va di pari passo con l'esperienza del cliente. Tra menu digitale e prenotazioni smart, chi viene a trovarci si gode la cena senza intoppi fin dalla scelta del tavolo.

La Sartoria del Gusto

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Nel nostro poliambulatorio di Palau gestiamo pazienti di ogni nazionalità, per cui l'accoglienza multilingua in ben otto lingue è vitale. Avere un sito perfettamente strutturato ha azzerato qualsiasi malinteso e velocizzato l'accesso alle visite.

Medica Palau

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Gestire otto alloggi tra San Teodoro e Porto San Paolo senza regalare fior di quattrini alle grandi piattaforme di prenotazione sembrava un'utopia. Da quando abbiamo il nostro canale diretto, i margini sono tornati a respirare e gli ospiti arrivano da noi senza intermediari.

Ambra Holiday Rooms

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Un gestionale per la ristorazione e l'hospitality deve essere un aiuto concreto tra i tavoli, non un impiccio informatico. Questo software ci ha svoltato l'organizzazione interna, azzerando gli errori e facendoci lavorare con la testa libera.

hoopit

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Sanluri non è solo un cantiere. È la prima dimostrazione che in Sardegna si può costruire diversamente — più velocemente, più sostenibile, più sicuro.

Green Tech Costruzioni

General contractor, Sardara

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Il nostro studio fisico a Porto Cervo aveva bisogno di un sito che fosse tanto curato quanto le nostre sale. Adesso la gestione degli orari e dei corsi è fluida, e chi entra online si ritrova immerso nella nostra stessa atmosfera.

Flow Studio Pilates

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Nel nostro lavoro il soccorso stradale non ammette attese e l'officina deve essere sinonimo di totale affidabilità. Avere un punto di riferimento digitale così diretto ci permette di far trovare ai clienti esattamente la serietà che mettiamo ogni giorno sulla strada.

CDA Servizi Auto

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Prima di lanciare l'app per i corsi di Pilates tra Porto Cervo e il digitale perdevamo ore a coordinare chat e telefonate. Ora le clienti gestiscono le lezioni live e l'on-demand in autonomia, e noi riusciamo finalmente a goderci il lavoro.

Flow Porto Cervo

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A Sassari volevamo posizionarci come il centro Longevity Wellness di riferimento, uscendo dai soliti schemi. Il nuovo marchio e la piattaforma web bucano letteralmente lo schermo, comunicando innovazione pura.

LOWE

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I nostri allestimenti floreali vivono di dettagli e di un impatto estetico immediato. Avere una gallery digitale così curata ci permette di mostrare subito il nostro valore ai clienti, che spesso ci affidano carta bianca.

Ketty Flowers Designer

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Raccontare la Sardegna senza cadere nei soliti cliché turistici era la nostra vera sfida. Questo marchio e l'identità visiva che abbiamo costruito col team hanno una forza pazzesca e respirano l'anima autentica dell'isola.

Sarda Trips

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Nel mondo degli yacht charter bilingue, la prima impressione sul web vale tutto. Ora la nostra piattaforma è veloce, elegante e fornisce tutti i dettagli tecnici che servono per far salire a bordo i clienti senza pensieri.

Your Charter

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Con tre enoteche in Costa Smeralda avevamo bisogno di un punto d'incontro online che rendesse giustizia alle nostre etichette. Ora chi cerca il vino giusto trova subito la strada di casa.

In Vino Veritas

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Lanciare un e-commerce di streetwear sostenibile con il print-on-demand era una scommessa complessa. Adesso lo shop gira alla perfezione, le grafiche risaltano al massimo e possiamo concentrarci solo sulla creatività senza lo stress delle scorte in magazzino.

Fionard

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Come studio creativo eravamo stanchi di avere un'immagine poco curata. Finalmente abbiamo un sito e un portfolio all'altezza delle nostre capacità, che parlano chiaro a chiunque voglia fare sul serio.

Wonder Creators

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Volevamo che la nostra suite beauty trasmettesse eleganza e relax fin dal primo istante. Con questa nuova identità e il sistema di prenotazione integrato, i clienti entrano già con la giusta predisposizione al benessere.

Estetica Valeria

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Sanluri non è solo un cantiere. È la prima dimostrazione che in Sardegna si può costruire diversamente — più velocemente, più sostenibile, più sicuro.

Green Tech Costruzioni

General contractor, Sardara

Apri il case study ↗

I nostri allestimenti floreali vivono di dettagli e di un impatto estetico immediato. Avere una gallery digitale così curata ci permette di mostrare subito il nostro valore ai clienti, che spesso ci affidano carta bianca.

Ketty Flowers Designer

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Come studio creativo eravamo stanchi di avere un'immagine poco curata. Finalmente abbiamo un sito e un portfolio all'altezza delle nostre capacità, che parlano chiaro a chiunque voglia fare sul serio.

Wonder Creators

Apri il case study ↗

Un gestionale per la ristorazione e l'hospitality deve essere un aiuto concreto tra i tavoli, non un impiccio informatico. Questo software ci ha svoltato l'organizzazione interna, azzerando gli errori e facendoci lavorare con la testa libera.

hoopit

Apri il case study ↗

A Sassari volevamo posizionarci come il centro Longevity Wellness di riferimento, uscendo dai soliti schemi. Il nuovo marchio e la piattaforma web bucano letteralmente lo schermo, comunicando innovazione pura.

LOWE

Apri il case study ↗

Lanciare un e-commerce di streetwear sostenibile con il print-on-demand era una scommessa complessa. Adesso lo shop gira alla perfezione, le grafiche risaltano al massimo e possiamo concentrarci solo sulla creatività senza lo stress delle scorte in magazzino.

Fionard

Apri il case study ↗

Gestire otto alloggi tra San Teodoro e Porto San Paolo senza regalare fior di quattrini alle grandi piattaforme di prenotazione sembrava un'utopia. Da quando abbiamo il nostro canale diretto, i margini sono tornati a respirare e gli ospiti arrivano da noi senza intermediari.

Ambra Holiday Rooms

Apri il case study ↗

Prima di lanciare l'app per i corsi di Pilates tra Porto Cervo e il digitale perdevamo ore a coordinare chat e telefonate. Ora le clienti gestiscono le lezioni live e l'on-demand in autonomia, e noi riusciamo finalmente a goderci il lavoro.

Flow Porto Cervo

Apri il case study ↗

Con tre enoteche in Costa Smeralda avevamo bisogno di un punto d'incontro online che rendesse giustizia alle nostre etichette. Ora chi cerca il vino giusto trova subito la strada di casa.

In Vino Veritas

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Nel nostro poliambulatorio di Palau gestiamo pazienti di ogni nazionalità, per cui l'accoglienza multilingua in ben otto lingue è vitale. Avere un sito perfettamente strutturato ha azzerato qualsiasi malinteso e velocizzato l'accesso alle visite.

Medica Palau

Apri il case study ↗

Nel mondo degli yacht charter bilingue, la prima impressione sul web vale tutto. Ora la nostra piattaforma è veloce, elegante e fornisce tutti i dettagli tecnici che servono per far salire a bordo i clienti senza pensieri.

Your Charter

Apri il case study ↗

Nel nostro ristorante a Olbia la cura per la cucina va di pari passo con l'esperienza del cliente. Tra menu digitale e prenotazioni smart, chi viene a trovarci si gode la cena senza intoppi fin dalla scelta del tavolo.

La Sartoria del Gusto

Apri il case study ↗

Nel nostro lavoro il soccorso stradale non ammette attese e l'officina deve essere sinonimo di totale affidabilità. Avere un punto di riferimento digitale così diretto ci permette di far trovare ai clienti esattamente la serietà che mettiamo ogni giorno sulla strada.

CDA Servizi Auto

Apri il case study ↗

Avevamo bisogno di una piattaforma sarda di listing che mettesse in risalto sia gli alloggi che le esperienze locali, dando visibilità ai proprietari senza tariffe capestro. Con Avoy abbiamo lo strumento giusto: veloce, strutturato per categorie e senza commissioni folli che strangolano il business.

AVOY

Apri il case study ↗

Il nostro studio fisico a Porto Cervo aveva bisogno di un sito che fosse tanto curato quanto le nostre sale. Adesso la gestione degli orari e dei corsi è fluida, e chi entra online si ritrova immerso nella nostra stessa atmosfera.

Flow Studio Pilates

Apri il case study ↗

Raccontare la Sardegna senza cadere nei soliti cliché turistici era la nostra vera sfida. Questo marchio e l'identità visiva che abbiamo costruito col team hanno una forza pazzesca e respirano l'anima autentica dell'isola.

Sarda Trips

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Aziende con cui abbiamo lavorato.

  • Your Charter
  • Estetica Valeria
  • Fondazione di Sardegna
  • Avoy
  • Fionard
  • Cantine Antigori
  • Tenuta Stalder Guiso
  • Nanumoru
  • Hopfenberg
  • Versilia Weimar
  • Sa Republica Sarda
  • Sud Delivery
  • Impresa Restaura
  • Green Tech
  • Studio Legale Senis
  • Avvocato Zuddas
  • Manufatti Vinci
  • Viapixel
  • Tecnicoffee
  • Saditappo
  • Academia de su Sardu
  • Agenzia Labix
  • Been Energia
  • Il Redentore
  • Studio Foto Immagine
  • CDA
  • Osua
  • Punta Falcone Resort
  • 5 Star Mooring
  • IVV
SERVIZIO

Domande frequenti.

Il progetto dipende da flussi e collegamenti; i messaggi hanno un costo di Meta che cambia con volumi e categorie. Raccontaci cosa vuoi automatizzare dal configuratore su /preventivo/: ricevi un preventivo scritto e gratuito, con la stima dei costi dei messaggi.

Spesso conviene un numero dedicato. Se vuoi tenere quello che i clienti conoscono già, verifichiamo prima le condizioni di Meta per il tuo caso e ti diciamo cosa cambia.

Sì. Le automazioni coprono i messaggi che partono da un evento e le domande ricorrenti; una persona può prendere la conversazione in qualunque momento.

Si scrive solo a chi l'ha dato, per quello che ha chiesto. Il consenso si raccoglie nel modulo di prenotazione o d'ordine, e resta registrato con la data.

Sì. Account, modelli e collegamenti si configurano a distanza, e le prove si fanno con numeri di test prima dell'avvio. Lavoriamo così con aziende in tutta Italia.

Automazioni WhatsApp

Conferme, promemoria e risposte che partono da sole, sul canale che i clienti aprono davvero.

Su progetto

Il prezzo dipende da quanti flussi, da cosa va collegato e da chi risponde: un promemoria da calendario è un lavoro, un chatbot con passaggio al team e CRM è un altro. A parte ci sono i costi di Meta per i messaggi, che dipendono dai volumi e dalle categorie: li stimiamo prima di iniziare, sui tuoi numeri.

COSA INCLUDE

  • Mappa dei messaggi e dei momenti
  • Account WhatsApp Business Platform
  • Modelli di messaggio approvati
  • Collegamento a calendario, CRM o gestionale
  • Chatbot con passaggio a una persona
  • Registro dei messaggi inviati