AI e automazioni a Pula, nel parco dove l'AI si scrive e sulla costa dove serve
AI e automazioni
Pula è il comune della Sardegna dove l'intelligenza artificiale si scrive e non si usa. Nel parco scientifico di Piscina Manna ci sono aziende che addestrano modelli da vent'anni, e a cinque chilometri, a Santa Margherita e a Nora, un hotel risponde a mano alle undici di sera alla stessa domanda in tedesco per la centesima volta, «la camera ha la vista mare», mentre il tedesco scrive a un altro hotel. Le aziende del parco hanno il modello e spesso non il prodotto attorno; le strutture della costa hanno il problema e non sanno che la soluzione sta a cinque chilometri. Il lavoro a Pula è fare le due cose.
Nel parco: il prodotto attorno al modello
Un'azienda del parco ha il backend, il modello e il team, e quello che manca è il prodotto che qualcuno apre ogni giorno: l'interfaccia, il percorso dell'utente, l'onboarding che fa capire in un minuto cosa fa il modello, le integrazioni con gli strumenti che il cliente usa già, il CRM, WhatsApp, il calendario, il gestionale. Si entra nel repository del team con le sue regole, si disegna e si scrive nel suo stack, e si consegna codice che il team mantiene. È il lavoro fatto per hoopit, un prodotto per i ristoranti che toglie i passaggi a mano, e per AVOY, il marketplace per chi affitta case con il channel manager che allinea i calendari da solo, nel settore software.
Sulla costa: l'assistente alle undici di sera
Un hotel o un B&B di Santa Margherita, un tour a Nora, un ristorante del litorale hanno il problema opposto: la stessa domanda cento volte, in tedesco e in inglese, mentre si lavora. L'assistente risponde nella lingua del messaggio con le informazioni della struttura, la disponibilità letta dal calendario, il prezzo, il parcheggio, la spiaggia a quanti minuti, prende la prenotazione alle undici di sera e la mette nel gestionale, e passa a te le domande che decidi tu, con il riassunto. Attorno, i passaggi tolti uno per uno: la conferma e il promemoria da soli, il calendario allineato con i portali, la fattura dall'ordine, come per Estetica Valeria con i messaggi automatici e il CRM, e per le esperienze di Sarda Trips. Ogni risposta si legge e si corregge, i dati restano alla struttura.
Il calendario: il prodotto parte quando parte; le automazioni della costa si costruiscono d'inverno e a giugno rispondono da sole.
Cosa portiamo a Pula
Nel comune non abbiamo ancora un cliente, e lo diciamo. Il servizio AI e automazioni è lo stesso per i due mondi: l'elenco dei passaggi, gli strumenti collegati, le automazioni una per volta, l'assistente con le informazioni tue, log e controllo tuoi. Il prodotto attorno al modello e il sito con la prova gratuita nascono nello stesso progetto.
Il preventivo online dà una cifra in sette passi; le due economie del comune stanno nella pagina Pula, la città a quaranta minuti in quella di Cagliari.
Parola ai clienti.
Avevamo bisogno di una piattaforma sarda di listing che mettesse in risalto sia gli alloggi che le esperienze locali, dando visibilità ai proprietari senza tariffe capestro. Con Avoy abbiamo lo strumento giusto: veloce, strutturato per categorie e senza commissioni folli che strangolano il business.
AVOY
Un gestionale per la ristorazione e l'hospitality deve essere un aiuto concreto tra i tavoli, non un impiccio informatico. Questo software ci ha svoltato l'organizzazione interna, azzerando gli errori e facendoci lavorare con la testa libera.
hoopit
Volevamo che la nostra suite beauty trasmettesse eleganza e relax fin dal primo istante. Con questa nuova identità e il sistema di prenotazione integrato, i clienti entrano già con la giusta predisposizione al benessere.
Estetica Valeria
Domande frequenti.
Il prodotto attorno al modello: l'interfaccia, il percorso dell'utente, l'onboarding, le integrazioni con gli strumenti che il cliente usa, lavorando nel repository del team con le sue regole. Un modello buono senza un prodotto che si apre ogni giorno resta un modello; per hoopit e AVOY il lavoro è stato quello.
L'assistente che risponde in tedesco e in inglese alle domande che hanno una risposta, la disponibilità letta dal calendario, la prenotazione presa alle undici di sera, la conferma e il promemoria da soli, il calendario allineato con i portali. Ogni risposta si legge e si corregge, e i dati restano alla struttura.
Non ancora nel comune. Portiamo AVOY, il channel manager che allinea i calendari da solo per chi affitta; hoopit, un prodotto per i ristoranti; Estetica Valeria, con i messaggi WhatsApp automatici e il CRM; l'app di Flow con gli abbonamenti.
