AI e automazioni a Villasimius, per la reception di notte che un piccolo hotel non ha
AI e automazioni
A Villasimius le automazioni aziendali servono a chi sta accanto ai cinque stelle. Un hotel di venti camere a conduzione familiare, un diving di Capo Carbonara, un ristorante di Porto Giunco lavorano a pochi chilometri dai resort di Capo Boi e di Timi Ama, che hanno la reception aperta tutta la notte e una persona per ogni lingua. Le richieste arrivano in due momenti. Il giovedì sera da Cagliari, dal telefono, per il weekend: c'è una doppia sabato, si può arrivare venerdì tardi, c'è il parcheggio. A gennaio dall'estero, per una settimana di luglio, in tedesco o in inglese. Chi le riceve le legge la mattina dopo, e il cagliaritano intanto ha prenotato altrove.
Il giovedì sera, e il weekend preso in un minuto
Per il cagliaritano del weekend bastano una regola e un calendario vero. L'assistente legge la disponibilità di sabato e domenica, risponde in un minuto con il prezzo, prende il nome e l'orario di arrivo, e manda il link per la caparra; la conferma parte da sola, con la strada da Cagliari e l'orario del check-in; la domenica, dopo il check-out, a chi ha dato il consenso arriva un messaggio per il prossimo weekend libero, magari a ottobre, che per chi viene da Cagliari è ancora stagione. L'automazione di WhatsApp a Villasimius lavora qui meglio che altrove, perché il cliente del weekend prenota da lì. È il lavoro di modelli, promemoria e registro fatto per Estetica Valeria, e per un ristorante di Porto Giunco quello di hoopit, dove le conferme automatiche hanno tagliato i no-show dell'80%: il tavolo delle otto che a luglio finisce non resta vuoto. Il metodo sta nella pagina delle automazioni WhatsApp.
La settimana di luglio, scelta a gennaio
Lo straniero della settimana fa domande diverse: la spiaggia a piedi o in auto, quanto dista l'aeroporto di Cagliari, cosa succede la sera, se il diving porta anche chi non si è mai immerso. L'intelligenza artificiale a Villasimius risponde a queste nella lingua del messaggio, con le informazioni della struttura e la disponibilità del calendario, a qualunque ora; prende la richiesta con le date e le persone e la passa al titolare con il riassunto in italiano. È la reception di notte che un hotel di venti camere non può pagare, e che il resort ha. Il titolare, di giorno, fa quello che il resort non può: risponde lui alle domande che contano.
Il chatbot di Villasimius che si trova sui siti piccoli, con i pulsanti e «chiamaci», contro un resort perde. Un assistente addestrato sul materiale vero sa dire «non lo so, ti rispondo domattina», e ogni conversazione si legge e si corregge; le regole sono quelle del chatbot AI. Lo abbiamo già messo al lavoro dentro AVOY, dove Sofia risponde H24 in dodici lingue. Per un diving con le uscite contingentate dall'area marina, i posti si contano e la vendita si ferma da sola.
Quanto costa automatizzare un hotel a Villasimius
Dipende da due bacini, e da cosa c'è già. Le risposte e le conferme per il weekend, da un calendario che c'è già, sono un lavoro di giorni. Un assistente che risponde in tre lingue, legge la disponibilità e scrive la richiesta nel gestionale delle camere è un lavoro di settimane: va provato con le domande storte prima di metterlo davanti a un ospite che ha appena letto la scheda di un cinque stelle. Pesa il sistema: un gestionale o un motore di prenotazione con le API aperte si collega; uno chiuso va aggirato, e si vede nel conto. A parte i consumi del modello e i messaggi, che stimiamo sui volumi dei due bacini. L'AI per le aziende di Villasimius ha due finestre per partire: l'inverno per gli stranieri, la primavera per i weekend. Il listino non lo pubblichiamo; il preventivo online dà una cifra di partenza in sette passi.
Cosa portiamo a Villasimius
A Villasimius non abbiamo ancora un cliente, e lo diciamo. Portiamo il concierge e il channel manager di AVOY, i flussi di Estetica Valeria e hoopit, e dall'altra costa il sito con la prenotazione diretta di Punta Falcone Resort, un quattro stelle che toglie notti ai portali. Il consulente AI che a Villasimius propone all'hotel piccolo lo stesso sistema del resort sbaglia misura: il servizio AI e automazioni parte dal passaggio che fa perdere più prenotazioni, accende un flusso per volta e resta mentre il primo weekend di aprile gira.
Il mercato del paese sta nella pagina Villasimius, la città a cinquanta minuti in quella di Cagliari.
Parola ai clienti.
Avevamo bisogno di una piattaforma sarda di listing che mettesse in risalto sia gli alloggi che le esperienze locali, dando visibilità ai proprietari senza tariffe capestro. Con Avoy abbiamo lo strumento giusto: veloce, strutturato per categorie e senza commissioni folli che strangolano il business.
AVOY
Un gestionale per la ristorazione e l'hospitality deve essere un aiuto concreto tra i tavoli, non un impiccio informatico. Questo software ci ha svoltato l'organizzazione interna, azzerando gli errori e facendoci lavorare con la testa libera.
hoopit
Volevamo che la nostra suite beauty trasmettesse eleganza e relax fin dal primo istante. Con questa nuova identità e il sistema di prenotazione integrato, i clienti entrano già con la giusta predisposizione al benessere.
Estetica Valeria
Domande frequenti.
Di notte sì: l'assistente legge la disponibilità, risponde nella lingua del messaggio con le informazioni dell'hotel e prende la richiesta, e la mattina il titolare trova il riassunto. Di giorno il titolare fa quello che il resort non può: risponde lui alle domande che contano.
La risposta con la disponibilità di sabato e domenica e il prezzo, il link per la caparra, la conferma con la strada e l'orario del check-in, e dopo il check-out, a chi ha dato il consenso, il messaggio per il prossimo weekend libero. Tutto su WhatsApp, dove il weekend si prenota.
Non ancora, e lo scriviamo. Portiamo il concierge e il channel manager di AVOY, le conferme automatiche di hoopit e il centro comunicazioni di Estetica Valeria; per chi ospita, il sito con prenotazione diretta di Punta Falcone Resort, un quattro stelle di Santa Teresa.
Dipende dai due bacini, da quante lingue servono e da quanto si apre il gestionale delle camere. Risposte e conferme per il weekend sono un lavoro di giorni; un assistente in tre lingue che scrive nel gestionale è un lavoro di settimane. Il preventivo online dà una cifra di partenza.
Sì, su tutta la costa sud-orientale. Il primo incontro lo facciamo nella struttura, in bassa stagione; il resto va avanti da remoto, con due finestre per partire: l'inverno per gli stranieri, la primavera per i weekend.