AI e automazioni a Quartu Sant'Elena, per la segreteria di quattrocento famiglie

A Quartu Sant'Elena le automazioni servono a una segreteria. La città ha in ogni quartiere un'associazione sportiva con quattrocento tesserati, una scuola di danza con duecento allieve, un centro medico con dieci specialisti, una palestra con mille abbonati, e ognuno ha una persona, spesso un volontario, che fa a mano le stesse cose ogni giorno: risponde «a che ora è il corso del martedì» per la trentesima volta, manda il promemoria della quota uno per uno, ricorda il certificato medico in scadenza, inoltra la comunicazione alle famiglie su un gruppo che metà non legge. Sono le stesse ore tutti i giorni, e sono le prime da togliere.

Le domande che tornano, e i promemoria che partono da soli

Il lavoro comincia dall'elenco: cosa la segreteria fa a mano ogni giorno, e quanto tempo costa. Poi l'assistente, su WhatsApp e sul sito, che risponde alle domande che hanno una risposta con le informazioni vostre, gli orari, le sedi, le quote, cosa portare alla prima lezione, e passa a voi quelle che decidete voi, con il riassunto. E i passaggi tolti uno per uno: l'iscrizione che dal modulo entra nel gestionale con la quota pagata; il promemoria della quota e del certificato in scadenza che parte da solo; la comunicazione alle famiglie che arriva su WhatsApp, una per una, e di cui si sa chi l'ha letta; la presenza segnata dall'istruttore che aggiorna il conto. È il lavoro fatto per Estetica Valeria, con i messaggi WhatsApp automatici e il CRM, e vale per un centro di formazione come ARES e per il wellness.

Il centro medico: l'agenda giusta, da sola

Per un centro medico o di fisioterapia con dieci specialisti l'automazione è la prenotazione che dal sito o da WhatsApp entra nell'agenda dello specialista giusto, con la prestazione scelta; la conferma e il promemoria da soli; lo spostamento quando il paziente chiede; l'assistente che risponde alle domande sulle prestazioni, i tempi, i costi, come si arriva, con le informazioni del centro, e passa a voi quelle cliniche senza rispondere. È il lavoro fatto per eSLA, nella sanità. Per un negozio o un ristorante da asporto di Quartu l'ordine su WhatsApp che entra da solo in cassa, come per hoopit. Ogni automazione ha un responsabile, un log e un modo per fermarla, e i dati, le famiglie, i pazienti, restano all'associazione o al centro.

Il calendario: per le associazioni e le scuole le automazioni si costruiscono d'estate e a settembre rispondono alle iscrizioni; per un centro medico si parte quando serve, in due o tre settimane.

Cosa portiamo a Quartu

Nel comune non abbiamo ancora un cliente, e lo scriviamo; nell'area di Cagliari lavoriamo dal 2018, con Estetica Valeria, eSLA e LOWE, e con AVOY per i calendari che si allineano da soli. Il servizio AI e automazioni è lo stesso ovunque: l'elenco dei passaggi, gli strumenti collegati, le automazioni una per volta, l'assistente con le informazioni vostre, log e controllo vostri. Il gestionale delle iscrizioni nasce nello stesso progetto quando manca.

Il preventivo online dà una cifra in sette passi; il mercato della città sta nella pagina Quartu Sant'Elena, la città a dieci minuti in quella di Cagliari.