AI e automazioni a Sassari, l'agenda che si riempie da sola
Progetti in zona.
Prima quelli fatti qui, poi tutto il portfolio dello studio.
A Sassari le automazioni si costruiscono attorno all'agenda. Un centro estetico, uno studio medico, una palestra, uno studio professionale lavorano dodici mesi con le stesse persone e un telefono che squilla per le stesse tre cose: prenotare, spostare, chiedere il prezzo. Chi risponde è chi lavora, e ogni risposta è un trattamento interrotto; la seduta salta perché il promemoria non l'ha mandato nessuno; la cliente che scrive su WhatsApp alle dieci di sera, senza risposta, prenota altrove il mattino dopo. Non c'è una stagione che porta clienti nuovi a ondate: qui il cliente si tiene, e si tiene con l'agenda piena e la memoria di quello che ha già fatto.
L'agenda, il CRM, i pacchetti che stanno per finire
Il modello ce l'abbiamo già costruito, anche se non in città, e lo diciamo: per Estetica Valeria la prenotazione entra dal sito o da WhatsApp e va nell'agenda con lo slot giusto; la conferma parte da sola, il promemoria il giorno prima anche, e la seduta non salta; quando la cliente chiede di spostare, l'appuntamento si sposta e il calendario multi-staff si aggiorna; il CRM tiene la storia di ogni persona, i trattamenti fatti, i pacchetti, e avvisa quando un pacchetto sta finendo, così la proposta parte prima che la cliente sparisca. Chi sta alla reception vede la giornata senza aver risposto a un telefono. È lo schema per il wellness e per la sanità: nel Nord Sardegna l'abbiamo portato al Poliambulatorio Medica Palau, tredici specializzazioni e prenotazione online con la scelta della prestazione e dello specialista.
L'assistente alle dieci di sera, e i passaggi degli studi
La seconda parte è l'assistente: risponde su WhatsApp e sul sito alle domande che hanno una risposta, con le informazioni tue, i prezzi, gli orari, cosa comprende un trattamento, come si arriva, e prende la prenotazione alle dieci di sera invece di lasciarla al centro accanto; quando la domanda è di quelle che decidi tu, la passa con il riassunto. La parola chatbot, a Sassari, se l'è bruciata il riquadro con le quattro risposte fisse: lo hanno provato in molti e lo hanno spento dopo un mese. Quello di cui parliamo legge il tuo listino, il tuo calendario e le tue regole, e sa dire quando non sa. L'intelligenza artificiale a Sassari non è il progetto: è un pezzo del progetto, e il pezzo che rende di più resta l'automazione di WhatsApp, che qui è il canale su cui la città prenota davvero.
Per uno studio professionale o un'impresa i passaggi sono altri: la richiesta dal sito che entra nel gestionale con l'etichetta giusta, il documento che si genera dai dati, la fattura dall'ordine, la mail girata alla persona giusta. Si tolgono uno per uno, con un registro e un modo per fermarli, e gli strumenti si collegano fra loro come il channel manager di AVOY, che allinea i calendari da solo, o come hoopit nei ristoranti, dove menu, prenotazioni e asporto stanno in un sistema unico.
Cosa costa un'automazione a Sassari, e da cosa dipende
Dipende da quante persone lavorano sulla stessa agenda e da quanto è aperto il gestionale che usate già. Una prenotazione che entra da sola, con conferma e promemoria, è un lavoro di giorni e il conto lo paga la prima manciata di sedute che non saltano. Agende multiple, pacchetti, CRM e magazzino collegati sono un lavoro di settimane, perché ogni collegamento va provato con i casi storti: la cliente che sposta due volte, il pacchetto scaduto, il pagamento a metà. Le aziende di Sassari che lavorano dodici mesi hanno un conto più semplice da fare rispetto a chi vive di stagione: le ore risparmiate sono uguali in gennaio e in agosto, quindi il ritorno si vede sull'anno intero e non su tre mesi. Il listino non lo pubblichiamo, perché dipende da cosa c'è già: il preventivo online dà la cifra di partenza in sette passi, e il numero vero arriva dopo aver guardato insieme l'agenda.
Cosa portiamo a Sassari
In città abbiamo fatto marchio e sito di LOWE, il primo centro Longevity Wellness di Sassari, e quello è il nostro cliente qui; le automazioni aziendali le abbiamo costruite altrove e le portiamo con i nomi veri, non con gli esempi. Il consulente AI che a Sassari fa un incontro, lascia un documento e non torna non cambia niente: il servizio AI e automazioni è l'elenco dei passaggi con le ore accanto, gli strumenti collegati, un flusso acceso per volta e noi che restiamo mentre la prima settimana gira. Il gestionale con gli slot live nasce nello stesso progetto quando manca.
Il mercato della città sta nella pagina Sassari, la Riviera del Corallo a mezz'ora in quella di Alghero.
Parola ai clienti.
Avevamo bisogno di una piattaforma sarda di listing che mettesse in risalto sia gli alloggi che le esperienze locali, dando visibilità ai proprietari senza tariffe capestro. Con Avoy abbiamo lo strumento giusto: veloce, strutturato per categorie e senza commissioni folli che strangolano il business.
AVOY
Volevamo che la nostra suite beauty trasmettesse eleganza e relax fin dal primo istante. Con questa nuova identità e il sistema di prenotazione integrato, i clienti entrano già con la giusta predisposizione al benessere.
Estetica Valeria
Nel mondo degli yacht charter bilingue, la prima impressione sul web vale tutto. Ora la nostra piattaforma è veloce, elegante e fornisce tutti i dettagli tecnici che servono per far salire a bordo i clienti senza pensieri.
Your Charter
Con tre enoteche in Costa Smeralda avevamo bisogno di un punto d'incontro online che rendesse giustizia alle nostre etichette. Ora chi cerca il vino giusto trova subito la strada di casa.
In Vino Veritas
Il nostro studio fisico a Porto Cervo aveva bisogno di un sito che fosse tanto curato quanto le nostre sale. Adesso la gestione degli orari e dei corsi è fluida, e chi entra online si ritrova immerso nella nostra stessa atmosfera.
Flow Studio Pilates
I nostri allestimenti floreali vivono di dettagli e di un impatto estetico immediato. Avere una gallery digitale così curata ci permette di mostrare subito il nostro valore ai clienti, che spesso ci affidano carta bianca.
Ketty Flowers Designer
Nel nostro poliambulatorio di Palau gestiamo pazienti di ogni nazionalità, per cui l'accoglienza multilingua in ben otto lingue è vitale. Avere un sito perfettamente strutturato ha azzerato qualsiasi malinteso e velocizzato l'accesso alle visite.
Medica Palau
Raccontare la Sardegna senza cadere nei soliti cliché turistici era la nostra vera sfida. Questo marchio e l'identità visiva che abbiamo costruito col team hanno una forza pazzesca e respirano l'anima autentica dell'isola.
Sarda Trips
Gestire otto alloggi tra San Teodoro e Porto San Paolo senza regalare fior di quattrini alle grandi piattaforme di prenotazione sembrava un'utopia. Da quando abbiamo il nostro canale diretto, i margini sono tornati a respirare e gli ospiti arrivano da noi senza intermediari.
Ambra Holiday Rooms
A Sassari volevamo posizionarci come il centro Longevity Wellness di riferimento, uscendo dai soliti schemi. Il nuovo marchio e la piattaforma web bucano letteralmente lo schermo, comunicando innovazione pura.
LOWE
Un gestionale per la ristorazione e l'hospitality deve essere un aiuto concreto tra i tavoli, non un impiccio informatico. Questo software ci ha svoltato l'organizzazione interna, azzerando gli errori e facendoci lavorare con la testa libera.
hoopit
Sanluri non è solo un cantiere. È la prima dimostrazione che in Sardegna si può costruire diversamente — più velocemente, più sostenibile, più sicuro.
Green Tech Costruzioni
Nel nostro ristorante a Olbia la cura per la cucina va di pari passo con l'esperienza del cliente. Tra menu digitale e prenotazioni smart, chi viene a trovarci si gode la cena senza intoppi fin dalla scelta del tavolo.
La Sartoria del Gusto
Prima di lanciare l'app per i corsi di Pilates tra Porto Cervo e il digitale perdevamo ore a coordinare chat e telefonate. Ora le clienti gestiscono le lezioni live e l'on-demand in autonomia, e noi riusciamo finalmente a goderci il lavoro.
Flow Porto Cervo
Lanciare un e-commerce di streetwear sostenibile con il print-on-demand era una scommessa complessa. Adesso lo shop gira alla perfezione, le grafiche risaltano al massimo e possiamo concentrarci solo sulla creatività senza lo stress delle scorte in magazzino.
Fionard
Nel nostro lavoro il soccorso stradale non ammette attese e l'officina deve essere sinonimo di totale affidabilità. Avere un punto di riferimento digitale così diretto ci permette di far trovare ai clienti esattamente la serietà che mettiamo ogni giorno sulla strada.
CDA Servizi Auto
Come studio creativo eravamo stanchi di avere un'immagine poco curata. Finalmente abbiamo un sito e un portfolio all'altezza delle nostre capacità, che parlano chiaro a chiunque voglia fare sul serio.
Wonder Creators
Domande frequenti.
Prende la prenotazione dal sito o da WhatsApp e la mette nell'agenda con lo slot giusto, manda la conferma e il promemoria da soli, sposta l'appuntamento quando la cliente chiede, tiene il CRM con la storia e i pacchetti, avvisa quando un pacchetto sta finendo. Per Estetica Valeria funziona così, con i messaggi WhatsApp automatici.
Risponde alle domande che hanno una risposta, con le tue informazioni: prezzi, orari, cosa comprende un trattamento, come si arriva. Prende la prenotazione alle dieci di sera e la passa a te con il riassunto quando la domanda è di quelle che decidi tu. Ogni risposta si legge e si corregge, e da lì impara.
Sì: il marchio e il sito di LOWE, primo centro Longevity Wellness della città. Le automazioni le portiamo da fuori città, e lo diciamo: la suite di Estetica Valeria, il channel manager e il concierge di AVOY, hoopit per i ristoranti, il sito con prenotazione online del Poliambulatorio Medica Palau.
Dipende da quante persone lavorano sull'agenda e da quanto è aperto il gestionale che usate. Una prenotazione che entra da sola con la conferma e il promemoria è un lavoro di giorni; agende multiple, pacchetti e CRM collegati sono un lavoro di settimane. Il preventivo online dà la cifra di partenza in sette passi.
Sì, in tutto il Nord Sardegna: chi ha clienti che arrivano da mezz'ora di strada ha più bisogno di promemoria, non meno, perché una seduta saltata qui costa il viaggio a tutti e due. Si lavora da remoto con una o due riunioni in sede all'inizio, quando si guardano insieme agenda e gestionale.