AI e automazioni a Sassari, l'agenda che si riempie da sola
Progetti del settore.
A Sassari le automazioni si costruiscono attorno all'agenda. Un centro estetico, uno studio medico, una palestra, uno studio professionale lavorano dodici mesi con le stesse persone e un telefono che squilla per le stesse tre cose: prenotare, spostare, chiedere il prezzo. Chi risponde è chi lavora, e ogni risposta è un trattamento interrotto; la seduta salta perché il promemoria non l'ha mandato nessuno; la cliente che scrive su WhatsApp alle dieci di sera, senza risposta, prenota altrove il mattino dopo. Sono ore al giorno di lavoro ripetuto, e una macchina lo fa meglio e senza interrompere nessuno.
Estetica Valeria, il caso da cui partiamo
Per Estetica Valeria le automazioni lavorano così: la prenotazione entra dal sito o da WhatsApp e va nell'agenda con lo slot giusto; la conferma parte da sola, il promemoria il giorno prima anche, e la seduta non salta; quando la cliente chiede di spostare, l'appuntamento si sposta e l'agenda si aggiorna; il CRM tiene la storia di ogni cliente, i trattamenti fatti, i pacchetti, e avvisa quando un pacchetto sta finendo, così la proposta parte prima che la cliente sparisca. Chi sta alla reception vede la giornata senza aver risposto a un telefono. È lo schema per il wellness e per la sanità, dove eSLA ha le agende di più specialisti, e per le scuole e i centri di formazione con le iscrizioni e le comunicazioni alle famiglie.
L'assistente alle dieci di sera, e i passaggi degli studi
La seconda parte è l'assistente: risponde su WhatsApp e sul sito alle domande che hanno una risposta, con le informazioni tue, i prezzi, gli orari, cosa comprende un trattamento, come si arriva, e prende la prenotazione alle dieci di sera invece di lasciarla al centro accanto; quando la domanda è di quelle che decidi tu, la passa con il riassunto. Per uno studio professionale o un'impresa di Sassari i passaggi sono altri, la richiesta dal sito che entra nel gestionale con l'etichetta giusta, il documento che si genera dai dati, la fattura dall'ordine, la mail girata alla persona giusta, e si tolgono uno per uno, con un log e un modo per fermarli, come il channel manager di AVOY che allinea i calendari da solo e hoopit per i ristoranti.
Non c'è stagione: si parte dall'automazione che fa risparmiare più ore, in due o tre settimane è in funzione, e il resto viene dopo, con i dati che restano al centro.
Cosa portiamo a Sassari
In città lavoriamo con Estetica Valeria e LOWE. Il servizio AI e automazioni è lo stesso ovunque: l'elenco dei passaggi, gli strumenti collegati, le automazioni una per volta, l'assistente con le tue informazioni, log e controllo tuoi. Il gestionale con gli slot live nasce nello stesso progetto quando manca.
Il preventivo online dà una cifra in sette passi; il mercato della città sta nella pagina Sassari, la Riviera a mezz'ora in quella di Alghero.
Parola ai clienti.
Avevamo bisogno di una piattaforma sarda di listing che mettesse in risalto sia gli alloggi che le esperienze locali, dando visibilità ai proprietari senza tariffe capestro. Con Avoy abbiamo lo strumento giusto: veloce, strutturato per categorie e senza commissioni folli che strangolano il business.
AVOY
Volevamo che la nostra suite beauty trasmettesse eleganza e relax fin dal primo istante. Con questa nuova identità e il sistema di prenotazione integrato, i clienti entrano già con la giusta predisposizione al benessere.
Estetica Valeria
A Sassari volevamo posizionarci come il centro Longevity Wellness di riferimento, uscendo dai soliti schemi. Il nuovo marchio e la piattaforma web bucano letteralmente lo schermo, comunicando innovazione pura.
LOWE
Un gestionale per la ristorazione e l'hospitality deve essere un aiuto concreto tra i tavoli, non un impiccio informatico. Questo software ci ha svoltato l'organizzazione interna, azzerando gli errori e facendoci lavorare con la testa libera.
hoopit
Domande frequenti.
Prende la prenotazione dal sito o da WhatsApp e la mette nell'agenda con lo slot giusto, manda la conferma e il promemoria da soli, sposta l'appuntamento quando la cliente chiede, tiene il CRM con la storia e i pacchetti, avvisa quando un pacchetto sta finendo. Per Estetica Valeria a Sassari funziona così, con i messaggi WhatsApp automatici.
Risponde alle domande che hanno una risposta, con le tue informazioni: prezzi, orari, cosa comprende un trattamento, come si arriva. Prende la prenotazione alle dieci di sera e la passa a te con il riassunto quando la domanda è di quelle che decidi tu. Ogni risposta si legge e si corregge, e da lì impara.
Sì, per Estetica Valeria: l'agenda con gli slot live, i messaggi WhatsApp automatici e il CRM. E per lo stesso mestiere AVOY, con i calendari allineati da soli, e hoopit per i ristoranti. In città lavoriamo anche con LOWE.
