AI e automazioni a Cagliari, per togliere i passaggi che si ripetono ogni giorno
Progetti del settore.
A Cagliari le automazioni si contano in ore. Uno studio con dieci persone, un centro medico, un negozio con il magazzino, un'impresa che fa preventivi ripetono ogni giorno gli stessi passaggi a mano: la richiesta arrivata dal sito copiata nel gestionale, la stessa domanda su WhatsApp con la stessa risposta cinquanta volte, il promemoria mandato uno per uno, la fattura inserita dall'ordine, la mail girata al collega giusto. Sono due ore al giorno di una persona che costa, e in una città dove il personale è la voce più alta del conto, sono la prima cosa da togliere.
L'elenco dei passaggi, con le ore accanto
Il lavoro comincia da un elenco fatto insieme: cosa si ripete uguale ogni giorno, chi lo fa, quanto tempo costa. Poi si collegano gli strumenti che già usi, il sito, il gestionale, il CRM, WhatsApp, la fatturazione, il calendario, e si tolgono i passaggi uno per uno: la richiesta dal modulo entra da sola nel gestionale e nel CRM, con l'etichetta giusta e la persona giusta avvisata; il promemoria parte da solo il giorno prima, come per Estetica Valeria, con i messaggi WhatsApp automatici e il CRM che tiene la storia di ogni cliente; la fattura si genera dall'ordine; il calendario si allinea con i portali senza che nessuno lo tocchi, come il channel manager di AVOY. Ogni automazione ha un responsabile, un log e un modo per fermarla.
L'assistente che risponde alle undici di sera
La seconda parte è l'intelligenza artificiale, usata per quello che sa fare: rispondere alle domande che hanno una risposta con le informazioni tue. Un assistente su WhatsApp o sul sito che conosce gli orari, i prezzi, le regole, il catalogo, e che alle undici di sera prende la prenotazione o la richiesta invece di lasciarla al concorrente; quando la domanda non ha risposta, passa la persona a te con il riassunto. Per un ristorante è il tavolo prenotato mentre la sala è piena, come per hoopit; per la sanità e il wellness è la prenotazione con lo slot giusto; per un'impresa il preventivo preliminare compilato dalle risposte. Ogni risposta si legge, si corregge, e migliora.
Non c'è stagione: si parte dall'automazione che fa risparmiare più ore, in due o tre settimane è in funzione, e il resto viene dopo, una per volta, con i dati che restano tuoi.
Cosa portiamo a Cagliari
In città lavoriamo dal 2018. Il servizio AI e automazioni è lo stesso ovunque: l'elenco dei passaggi, gli strumenti collegati, le automazioni una per volta, l'assistente che risponde con le tue informazioni, log e controllo tuoi. Il gestionale e il sito con la prenotazione nascono nello stesso progetto quando mancano.
Il preventivo online dà una cifra in sette passi; il mercato della città sta nella pagina Cagliari, la città attaccata in quella di Quartu Sant'Elena.
Parola ai clienti.
Avevamo bisogno di una piattaforma sarda di listing che mettesse in risalto sia gli alloggi che le esperienze locali, dando visibilità ai proprietari senza tariffe capestro. Con Avoy abbiamo lo strumento giusto: veloce, strutturato per categorie e senza commissioni folli che strangolano il business.
AVOY
Un gestionale per la ristorazione e l'hospitality deve essere un aiuto concreto tra i tavoli, non un impiccio informatico. Questo software ci ha svoltato l'organizzazione interna, azzerando gli errori e facendoci lavorare con la testa libera.
hoopit
Volevamo che la nostra suite beauty trasmettesse eleganza e relax fin dal primo istante. Con questa nuova identità e il sistema di prenotazione integrato, i clienti entrano già con la giusta predisposizione al benessere.
Estetica Valeria
Domande frequenti.
Quello che si ripete uguale ogni giorno e che oggi fa una persona a mano: la richiesta che dal sito entra da sola nel gestionale e nel CRM, la risposta automatica su WhatsApp alle domande che tornano sempre, orari, prezzi, come si prenota, il promemoria che parte da solo, la fattura che si genera dall'ordine. Si parte da un elenco fatto insieme, con le ore che ogni passaggio costa.
Risponde alle domande che hanno una risposta, con le informazioni tue, e passa la persona a te quando la domanda non ce l'ha. Un assistente su WhatsApp o sul sito che conosce i tuoi orari, i tuoi prezzi e le tue regole, e che alle undici di sera prende la prenotazione invece di lasciarla al concorrente. Ogni risposta si può leggere, e si corregge.
Sì, dal 2018 lavoriamo in città. Per Estetica Valeria i messaggi WhatsApp automatici e il CRM; per AVOY il channel manager che allinea i calendari con i portali da solo; per hoopit un prodotto per i ristoranti che toglie i passaggi a mano.
