AI e automazioni a Carbonia, per l'ufficio di un'impresa che lavora dodici mesi
AI e automazioni
A Carbonia le automazioni aziendali si misurano sull'ufficio. La città lavora dodici mesi, non ha una stagione che porta clienti a ondate, e le sue imprese hanno quasi sempre una o due persone dietro una scrivania che fanno tutto: rispondono al telefono, ricopiano nel gestionale la richiesta arrivata dal sito, cercano il documento del cantiere fra tre caselle di posta, ricordano ai pazienti il controllo. Un'impresa edile che lavora su commesse pubbliche e private in più comuni, uno studio dentistico in centro, un'impresa di impianti che copre il Sulcis: sono ore che si ripetono uguali, e qui ogni ora pesa, perché è quella che servirebbe a prendere lavoro nuovo.
La richiesta di preventivo, e i documenti di cantiere
Per un'impresa il primo flusso è la richiesta: dal modulo, dalla mail o da WhatsApp diventa una scheda con il tipo di lavoro, il comune, l'urgenza e i dati del cliente, entra nel gestionale e va alla persona giusta; chi l'ha mandata riceve la conferma con i tempi. È il principio del form con l'oggetto tipizzato che abbiamo fatto per CDA Servizi Auto, un'officina di Samassi: la richiesta arriva già smistata, e la risposta parte prima.
L'intelligenza artificiale a Carbonia entra dove c'è da leggere. Classificare le mail e gli allegati per cantiere, estrarre da un documento i campi che servono, riassumere una conversazione lunga con un committente, preparare la bozza di una risposta: sono impieghi concreti, e ognuno ha un controllo prima che il dato entri nel gestionale. Se il documento non si legge o manca un campo, il flusso lo segnala a chi può risolverlo, invece di indovinare.
Per chi cerca un'impresa la sera, quando nessuno risponde, c'è l'assistente. Per Green Tech Costruzioni, che costruisce case in acciaio a Sardara, si chiama Greeny e apre con le sei domande vere: costi, tempi di cantiere, realizzazioni, antisismica, sostenibilità, contatti. Un chatbot a Carbonia che risponde così non sostituisce il titolare: gli porta la richiesta del mattino già scritta. Il metodo sta nella pagina del chatbot AI.
Lo studio, il promemoria e il richiamo
Per uno studio dentistico o medico i passaggi sono altri, e sono regole più che intelligenza. La conferma parte quando l'appuntamento entra; il promemoria il giorno prima, con il link per spostarlo; il richiamo per il controllo quando sono passati i mesi giusti, a chi ha dato il consenso. Una poltrona vuota è il costo che uno studio sente di più, e le conferme automatiche lo abbassano: dentro hoopit, per i ristoranti, hanno tagliato i no-show dell'80%. L'automazione di WhatsApp a Carbonia è il canale giusto, perché il messaggio si legge; è il lavoro fatto per Estetica Valeria, con modelli, promemoria automatici e registro. Nella sanità l'assistente risponde su orari, prestazioni e come si arriva, e non risponde mai al posto del medico.
Quanto costa automatizzare un ufficio a Carbonia
Dipende da quanti passaggi togli e da quanti strumenti devono parlarsi. Un modulo che smista e conferma è un lavoro di giorni; un flusso che legge mail e allegati e li mette al posto giusto è un lavoro di settimane, perché va provato sui documenti veri, compresi quelli scansionati storti. Pesa cosa c'è già: un gestionale con le API aperte si collega, uno chiuso va aggirato, e ci sono passaggi che restano a mano, che diciamo prima. A parte i costi ricorrenti, i consumi del modello e i messaggi, che scriviamo con le ipotesi di utilizzo. L'AI per le aziende del Sulcis ha un conto semplice: si lavora dodici mesi, quindi le ore tolte valgono in gennaio come in agosto, e si parte dal flusso che ne toglie di più. Il listino non lo pubblichiamo; nel preventivo online si sceglie «Altro» e poi un'integrazione o un'automazione, e in sette passi arriva una cifra di partenza.
Cosa portiamo a Carbonia
A Carbonia e nel Sulcis non abbiamo ancora un cliente, e lo scriviamo. Portiamo Greeny di Green Tech per l'edilizia, il form di CDA per le richieste, i promemoria di Estetica Valeria e di hoopit per chi lavora ad appuntamento. Il consulente AI che a Carbonia fa un corso in sala e non torna lascia un'impresa con più dubbi di prima: il servizio AI e automazioni è l'elenco dei passaggi con le ore accanto, un flusso acceso per volta, e noi che restiamo mentre il primo mese gira. Conferme e richiami hanno la pagina delle automazioni WhatsApp.
Il mercato della città e del Sulcis sta nella pagina Carbonia; le due isole in quella di Sant'Antioco.
Parola ai clienti.
Avevamo bisogno di una piattaforma sarda di listing che mettesse in risalto sia gli alloggi che le esperienze locali, dando visibilità ai proprietari senza tariffe capestro. Con Avoy abbiamo lo strumento giusto: veloce, strutturato per categorie e senza commissioni folli che strangolano il business.
AVOY
Un gestionale per la ristorazione e l'hospitality deve essere un aiuto concreto tra i tavoli, non un impiccio informatico. Questo software ci ha svoltato l'organizzazione interna, azzerando gli errori e facendoci lavorare con la testa libera.
hoopit
Volevamo che la nostra suite beauty trasmettesse eleganza e relax fin dal primo istante. Con questa nuova identità e il sistema di prenotazione integrato, i clienti entrano già con la giusta predisposizione al benessere.
Estetica Valeria
Domande frequenti.
La richiesta di preventivo, che dal modulo, dalla mail o da WhatsApp entra nel gestionale con il tipo di lavoro, il comune e l'urgenza, e va alla persona giusta con la conferma al cliente. Poi le mail e gli allegati smistati per cantiere, i campi estratti dai documenti, la bozza di risposta da approvare.
La conferma quando l'appuntamento entra, il promemoria il giorno prima con il link per spostarlo, il richiamo per il controllo a chi ha dato il consenso. L'assistente risponde su orari, prestazioni e come si arriva, e passa sempre a una persona le domande cliniche.
Non ancora, e questa pagina non finge. Portiamo Greeny, l'assistente che risponde di sera per Green Tech Costruzioni; il form di CDA Servizi Auto che smista le richieste per oggetto; i promemoria di Estetica Valeria e le conferme automatiche di hoopit.
Dipende da quanti passaggi si tolgono e da quanti strumenti devono parlarsi. Un modulo che smista e conferma è un lavoro di giorni; un flusso che legge mail e allegati e li mette al posto giusto è un lavoro di settimane. Il preventivo online dà una cifra di partenza in sette passi.
Sì, in tutto il Sulcis-Iglesiente. Il primo incontro lo facciamo in azienda, per vedere dove arrivano oggi le richieste e chi le ricopia; poi le automazioni si costruiscono e si provano da remoto, e in qualche settimana il primo flusso gira.