Gestione social media a Carbonia e nel Sulcis, dove la pagina Facebook fa da sito
Social media
A Carbonia i social sono spesso l'unica cosa online. Lo studio dentistico in centro, l'impresa edile che lavora in tre comuni, l'officina, l'agriturismo verso Porto Pino hanno una pagina Facebook aperta anni fa e nessun sito: è lì che il cliente guarda prima di telefonare. Trova gli orari di un'altra stagione, tre foto in controluce, l'ultimo post a Pasqua e un messaggio senza risposta. Nel Sulcis la concorrenza online è poca anche sui social, e questo dice una cosa semplice: la gestione social media a Carbonia non deve battere nessuno, deve far sembrare aperto chi è aperto.
La pagina che c'è, rimessa in ordine
Si comincia da quello che esiste. La pagina di un'attività di Carbonia si sistema come una vetrina: orari giusti, servizi scritti per esteso, indirizzo con la mappa, un numero che risponde, le recensioni con una risposta sotto, i messaggi che arrivano a una persona. Poi il piano del mese, che approvi prima che esca, con poche uscite a settimana, vere: il cantiere finito con il prima e il dopo, lo studio con chi ci lavora, la sala dell'agriturismo apparecchiata la domenica. La gestione della pagina Facebook a Carbonia vale più di un profilo Instagram nuovo, perché il pubblico dei servizi, chi cerca un dentista o un impianto nel raggio del Sulcis, sta lì e nei gruppi dei paesi. Instagram si apre dopo, per chi ha qualcosa da far vedere a chi non abita qui.
La città ha anche un vantaggio visivo che pochi usano: è stata disegnata a tavolino nel 1938, e le architetture di quegli anni, la piazza, le case dei minatori, la miniera di Serbariu diventata museo, non somigliano a nessun'altra città dell'isola. Per un bar in piazza o un negozio del centro sono lo sfondo che rende il profilo riconoscibile, invece della solita foto di spiaggia. Un social media manager a Carbonia che conosce la città le usa; uno che lavora da un archivio di immagini no.
Chi produce, per chi sta lontano
Il Sulcis ha anche l'altro mercato: chi produce. Il Carignano di Santadi, il tonno di Carloforte, la bottarga, il pane di Sant'Antioco si vendono meglio a Milano che in piazza Roma, e per loro il social media marketing nel Sulcis è Instagram, con un pubblico che non passerà mai di qui. I contenuti social delle imprese del Sulcis che vendono lontano raccontano come nasce il prodotto: la vigna, la vendemmia, la cantina, il vasetto chiuso a mano, il nome di chi lo fa. È il lavoro fatto per Nanumoru, un birrificio che sui social ha dato a ogni birra una coppia di post, l'animale da una parte e la bottiglia sul bancone dall'altra, così la griglia si legge a due a due. Nel settore cantine e food è il modo in cui un prodotto piccolo si fa ricordare fra un ordine e l'altro, e le campagne su Facebook e Instagram riportano il post giusto a chi ha già guardato, sotto Natale.
Quanto costa la gestione social a Carbonia
Due voci che sulla costa pesano, per chi fa servizi qui non ci sono: le lingue straniere da scrivere e una stagione da inseguire. Carbonia lavora dodici mesi con lo stesso ritmo, e il canone resta uguale. Le voci vere sono tre. I canali: spesso Facebook da solo all'inizio, Instagram quando serve. Le riprese, che nel Sulcis si organizzano in una giornata per più attività vicine, in città e nei paesi attorno. Il tempo delle risposte ai messaggi, che per uno studio o un'officina vale quanto un post. Le campagne hanno un canone di gestione fisso e un budget che va tutto a Meta. Il preventivo online dà una cifra di partenza in sette passi; quella scritta arriva dopo una chiamata, e se pensiamo che ti serva prima la scheda Google di un profilo, te lo diciamo.
Cosa portiamo a Carbonia
Nel Sulcis non abbiamo ancora un cliente, e lo diciamo. Per chi fa servizi portiamo Green Tech Costruzioni, un'impresa che mostra i cantieri con date e cifre, nel settore edilizia e costruzioni; per un profilo che fa da catalogo Rosella Corda, cosmesi sarda dal 1994, dove nove pubblicazioni viste insieme compongono un disegno solo. Il servizio social media è lo stesso ovunque: si parte dal piano, che vedi prima, e si chiude il mese con un report che dice quante telefonate sono arrivate dal profilo.
Il preventivo online dà una cifra in sette passi; il mercato della città e del Sulcis sta nella pagina Carbonia, le due isole in quella di Sant'Antioco.
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Domande frequenti.
A Carbonia, per chi fa servizi, spesso sì: il pubblico che cerca un dentista o un idraulico nel raggio di trenta chilometri sta lì, e nei gruppi dei paesi. Si rimette in ordine la pagina che c'è, poi si decide se aprire Instagram. Due canali tenuti a metà valgono meno di uno tenuto bene.
Sì, con un altro pubblico: chi compra sta a Milano o a Torino e non passerà mai di qui. Per lui il profilo racconta come nasce il prodotto, la vigna, la cantina, il vasetto, e lo tiene vicino fino al prossimo ordine. Lì il canale è Instagram, e le campagne si accendono sotto Natale.
Le voci sono i canali, le riprese e il tempo delle risposte. Due voci che sulla costa pesano, le lingue straniere e la stagione da inseguire, per chi fa servizi qui non ci sono. Il preventivo online dà una cifra di partenza in sette passi; quella scritta arriva dopo una chiamata.
Sì, il Sulcis è un solo mercato per chi fa servizi, e le riprese si organizzano in una giornata per più attività vicine. Sant'Antioco e Carloforte hanno una pagina loro, perché lì si vende a chi arriva apposta e a chi ha assaggiato il tonno.
Non ancora, e lo scriviamo. Portiamo i social fatti altrove per chi vende un prodotto, Nanumoru e Rosella Corda, e il lavoro per un'impresa che mostra i cantieri con le date, Green Tech Costruzioni.