Gestione social media a Palau, dal primo traghetto al vento di Porto Pollo
Progetti del settore.
A Palau la giornata comincia in piazza alle otto, con la fila per il traghetto, le auto con le tavole sul tetto dirette a Porto Pollo, le famiglie che cercano un bar aperto. Quattromila residenti d'inverno, decine di migliaia di persone al giorno d'estate, e ognuna ha una domanda precisa: c'è vento oggi, c'è posto sull'escursione di domani, a che ora apre il medico. Le risposte le dà chi lavora sul porto, al telefono, quando ha un minuto. La gestione social media a Palau le mette dove la gente guarda mentre aspetta, cioè nelle storie del giorno, e d'inverno parla a chi sta decidendo da fuori.
La storia del mattino
A Palau la storia del giorno vale più del post perfetto, perché risponde a una domanda che scade stasera. Per una scuola di kite o di windsurf è il vento: la spiaggia di Porto Pollo alle nove, la direzione, chi esce e a che ora, i posti liberi per il corso di domani. Per chi porta all'arcipelago è il giro di domani, con l'orario, il punto d'imbarco e i posti rimasti, pubblicato la sera prima, quando la gente sceglie. Per un bar o un ristorante sul porto è il tavolo libero e la Roccia dell'Orso che prende la luce al tramonto. Le storie le giri tu dal telefono in trenta secondi, con una scaletta scritta insieme; noi le montiamo, le pubblichiamo e rispondiamo ai messaggi che portano, in giornata e nella lingua di chi scrive.
I contenuti social di una scuola di kite a Porto Pollo, fatti così, diventano quasi un bollettino, e per questo si seguono: chi è in vacanza a Palau apre il profilo ogni mattina prima di caricare la tavola, e chi è a Monaco lo apre per capire se a giugno il vento c'è davvero. Un post fisso con le cose che tutti chiedono, livelli, età, attrezzatura inclusa, come si arriva, toglie metà delle domande in privato.
L'inverno di chi decide da fuori
Il kiter di Monaco che prenota il corso di giugno, la famiglia di Milano che affitta una casa a Porto Rafael, la coppia che sceglie da quale porto partire per La Maddalena decidono fra gennaio e marzo, e guardano il profilo per capire se il posto è quello delle foto. Per loro il piano del mese, che approvi prima che esca, distribuisce il materiale girato in stagione: la lezione vista dall'acqua, la casa con la finestra sul mare, la baia dall'alto, l'offerta di giugno. Gli affitti di Porto Rafael si chiudono a marzo, e un profilo fermo a ottobre li lascia ai portali. Le campagne su Facebook e Instagram portano il post giusto a chi ha guardato senza prenotare. Per chi vende il mare vale il lavoro fatto per Your Charter, con le riprese aeree e una scheda per ogni barca, nella nautica; per chi ospita quello per Punta Falcone Resort, sulla stessa costa, con i contenuti girati al resort.
Il social media marketing a Palau non è solo turismo. I quattromila che ci vivono vanno dal medico, in farmacia, al bar, e seguono il profilo per sapere cosa è aperto a novembre. Un social media manager a Palau che lavora per un'attività aperta tutto l'anno scrive due piani, uno per l'estate e uno per il paese, e li tiene nello stesso profilo.
Il costo della gestione social a Palau
Il costo lo fanno tre voci. La prima sono le ore di risposta in stagione, che qui pesano più che altrove: quando la domanda è «c'è vento domani?», rispondere il giorno dopo non serve a nessuno. La seconda sono le riprese: una giornata a giugno e una a settembre, in acqua e in banchina, danno il materiale dell'inverno; il resto sono le tue storie. La terza sono le lingue, italiano, inglese e tedesco per chi vende il vento. Le campagne hanno un canone di gestione fisso e un budget che va tutto a Meta. Il preventivo online dà la cifra di partenza in sette passi; quella scritta arriva dopo il primo incontro, che facciamo in bassa stagione, quando chi lavora sul porto ha tempo.
Cosa portiamo a Palau
A Palau lavoriamo con Medica Palau, il poliambulatorio del paese: il sito in otto lingue con le specialità, i medici e la prenotazione. La gestione di Instagram a Palau non la facciamo ancora per nessuno, e lo diciamo. Il servizio social media è quello di sempre: piano in anteprima, riprese sul posto, risposte in giornata, un report che si legge in pochi minuti.
Il preventivo online dà una cifra in sette passi; il mercato del porto sta nella pagina Palau, l'arcipelago in quella dei social a La Maddalena.
Parola ai clienti.
Nel mondo degli yacht charter bilingue, la prima impressione sul web vale tutto. Ora la nostra piattaforma è veloce, elegante e fornisce tutti i dettagli tecnici che servono per far salire a bordo i clienti senza pensieri.
Your Charter
Nel nostro poliambulatorio di Palau gestiamo pazienti di ogni nazionalità, per cui l'accoglienza multilingua in ben otto lingue è vitale. Avere un sito perfettamente strutturato ha azzerato qualsiasi malinteso e velocizzato l'accesso alle visite.
Medica Palau
Domande frequenti.
Il vento, prima di tutto: la storia della mattina con la spiaggia, la direzione, chi esce e a che ora, i posti liberi per il corso di domani. D'inverno i video delle lezioni girati in stagione, per chi prenota da Monaco o da Milano guardando le previsioni.
Gli affitti si chiudono a marzo, quindi il profilo lavora d'inverno, con la casa girata in estate. L'escursione si vende la sera prima: la storia con il giro di domani, l'orario di partenza, il punto d'imbarco e i posti rimasti, con il link per prenotare.
Pesano le ore di risposta in stagione, perché qui le domande hanno una scadenza, poi le giornate di riprese in acqua e in banchina e le lingue. Le campagne sono una voce separata. Il preventivo online dà una cifra di partenza in sette passi, prima di qualunque impegno.
Sì. La Maddalena ha una pagina sua, perché sull'isola il mestiere è diverso e il traghetto entra nella giornata; Porto Rafael è Palau, e Cannigione sta sulla stessa costa. Le riprese si organizzano in una giornata per più attività vicine.
Sì: per Medica Palau, il poliambulatorio del paese, abbiamo fatto il sito in otto lingue e la SEO. I social a Palau non li seguiamo ancora per nessuno, e lo diciamo; per quel mestiere portiamo Your Charter e Punta Falcone Resort.