Sviluppo app a Palau, per chi lavora in stagione con personale che cambia

A Palau il gestionale serve a chi lavora in stagione con gente nuova. Il poliambulatorio ha dieci medici che vengono a giorni diversi, la scuola di kite di Porto Pollo otto istruttori che cambiano ogni mese, il noleggio venti gommoni e uno skipper che è arrivato ieri. Tutti hanno un'agenda su un foglio che a luglio ha tre versioni, un telefono che squilla mentre si è in acqua, e un cliente che voleva prenotare alle dieci di sera e ha prenotato altrove. L'app è l'agenda in una versione sola, che chi arriva ieri sa usare oggi.

Medica Palau, e le dieci agende di un poliambulatorio

Per Medica Palau, il poliambulatorio del paese, il sito ha la prenotazione che sceglie prestazione e specialista, in otto lingue, per chi cerca un ortopedico dal telefono con un bambino con la febbre. Il passo dopo, per un centro con più agende, è il gestionale: le agende dei medici in un posto solo, gli slot che si aprono e si chiudono, i promemoria su WhatsApp nella lingua del paziente, il pannello per chi sta in accettazione. La difficoltà vera non è l'agenda, è che ogni specialista ha regole sue — la durata della visita, i giorni in cui c'è, quanto preavviso vuole, le prestazioni che non si prenotano online — e un sistema che le appiattisce viene abbandonato in due settimane. È il lavoro fatto per il Poliambulatorio Medica Palau e per Estetica Valeria, con gli slot live, il CRM e i messaggi automatici, nella sanità e nel wellness.

Il kite, il gommone, il vento

Una scuola di kite vende ore e corsi che dipendono dal vento: il gestionale tiene le lezioni con i posti e il livello, gli istruttori con i turni, la prenotazione dal telefono con la caparra e il promemoria, e la regola per quando il vento non c'è, scritta una volta: la lezione salta, il cliente riceve il messaggio e lo spostamento, il posto torna libero. Un gestionale per scuole di kite e noleggi a Porto Pollo deve anche sapere che il livello conta: un principiante e un avanzato non stanno nella stessa ora e non usano la stessa attrezzatura, e il calendario che non lo sa manda in acqua due persone sbagliate insieme. Un noleggio o un tour per l'arcipelago ha la flotta con il calendario per barca, i posti, i permessi del parco, il check-in dal molo con il documento fotografato, come per Sarda Trips, che vende escursioni con i posti e le date, nel turismo.

Due pubblici, dodici mesi e quattro

Palau ha quattromila residenti e d'estate serve dieci volte tanti. Per il poliambulatorio questo significa due pubblici nello stesso sistema: la signora che viene da vent'anni e prenota per telefono, e il turista tedesco che alle sette di sera cerca un medico dal telefono e non chiamerà mai. Un'app che serve solo il secondo perde metà del paese; una che serve solo la prima non prende niente d'estate. La stessa cosa vale per una scuola o per un noleggio: il cliente di giugno è un italiano che ha prenotato a marzo, quello di agosto è un francese che ha deciso ieri sera. Una web app a Palau tiene insieme le due cose senza store e senza approvazioni, con le lingue dove servono davvero — nei messaggi automatici, non solo nei menu — e con i dati, i pazienti, i clienti, le lezioni, che restano alla struttura e non a una piattaforma che li affitta.

Quanto costa un'app a Palau, e da cosa dipende

Le variabili sono due: quante agende diverse tiene e quante regole ha ciascuna. Dieci medici con dieci modi di lavorare costano più di quaranta clienti al giorno su un'agenda sola, perché il lavoro non sta nel volume ma nelle eccezioni. Un software gestionale per un'attività di Palau con la prenotazione online e i promemoria è un progetto di due o tre mesi; con i turni del personale, i pagamenti, le regole del vento e le quattro lingue dei messaggi diventa un altro progetto, e lo diciamo prima invece di scoprirlo insieme a giugno. Il listino non lo pubblichiamo perché un poliambulatorio e una scuola di kite non si somigliano in niente tranne che nel calendario. Il preventivo online dà una cifra di partenza in sette passi; quella vera arriva dopo aver visto le agende che avete adesso.

Cosa portiamo a Palau

Oltre a Medica Palau, il mestiere dei gestionali per chi lavora con tante persone lo portiamo con Estetica Valeria e AVOY. Il servizio sviluppo app è lo stesso: si parte da come si lavora oggi, la prima versione in due o tre mesi, codice e dati tuoi. Lo sviluppatore che scrive l'app a Palau è lo stesso che l'ha disegnata, e la prova la facciamo ad aprile con i primi istruttori, così a giugno è in tasca a tutti, compreso chi è arrivato ieri. Il sito web con la prenotazione nasce nello stesso progetto.

Il preventivo online dà una cifra in sette passi; il mercato del paese e di Porto Pollo sta nella pagina Palau, l'arcipelago in quella di La Maddalena.