Sviluppo app a Budoni, il gestionale di un villaggio
Sviluppo app
A Budoni il problema di un villaggio è il sabato. Duecento piazzole, cento case mobili, gli appartamenti in residence ad Agrustos e Tanaunella, e ogni sabato di luglio cento famiglie che partono alle dieci e cento che arrivano alle quattro, con le pulizie in mezzo. La maggior parte delle strutture lo gestisce con tre fogli di calcolo e un gruppo WhatsApp, e a luglio il foglio sbaglia: la stessa casa mobile venduta due volte, la famiglia che arriva e la casa non è pronta, il telefono che squilla dalle otto. Il gestionale toglie il sabato dalle mani.
Duecento unità che non si somigliano
Il primo lavoro è ammettere che le unità sono diverse fra loro. La piazzola all'ombra con l'attacco della luce, quella al sole senza, la casa mobile da quattro posti, il bilocale del residence, il posto per il camper che si ferma due notti: prezzi diversi, regole diverse, durate diverse. Il foglio di calcolo le tiene tutte nella stessa colonna, e lì nasce la doppia vendita di agosto, non nella distrazione di chi risponde al telefono. L'app parte da un elenco onesto delle unità e da cosa cambia fra una e l'altra, e da lì costruisce il calendario: una riga per unità, sincronizzata con il sito e con i portali, così quello che si vende su Booking sparisce dalle altre vetrine. È il mestiere fatto per AVOY, il marketplace per chi affitta case in Sardegna, con il channel manager che tiene i calendari allineati con Airbnb e Booking.
Attorno al calendario stanno le cose che il sabato risolvono: i messaggi automatici alle famiglie, una settimana prima con la strada e l'ora del check-in, il giorno prima con il promemoria, come i messaggi WhatsApp di Estetica Valeria; l'elenco delle pulizie del sabato sul telefono della squadra, con la casa spuntata quando è pronta; il conto per unità, con le settimane vendute e a che prezzo. Nel settore hotel e resort e nel turismo è sempre questo il punto: non una schermata in più, ma un'ora in meno il sabato mattina.
Le famiglie che tornano, e l'archivio che vale
A Budoni la clientela è quasi tutta italiana, viene con i bambini e torna nella stessa settimana per anni. Chi ha i loro contatti vende luglio a gennaio con una mail; chi non li ha li ricompra ogni anno da un portale, al prezzo di una commissione. Il gestionale è il posto dove quell'archivio sta: la famiglia, la casa che ha avuto, il periodo, quante volte è tornata, se ha chiesto il passeggino o il posto auto all'ombra. A Budoni una web app basta e avanza per tenerlo: si apre dal telefono in mezzo alle piazzole e dal computer della reception, non passa dagli store, non aspetta nessuna approvazione, e i dati restano al villaggio. Si costruisce a settembre, con la struttura chiusa; si prova a Pasqua con la squadra; a maggio è in tasca a tutti.
Quanto costa un'app a Budoni, e da cosa dipende
Costa in proporzione a quante unità tiene e a quante cose deve far succedere da sola. Un gestionale per villaggi e campeggi in Sardegna che tiene il calendario e manda i messaggi alle famiglie è un progetto di due o tre mesi; quello che sposta la cifra è il resto: la sincronizzazione con i portali, la squadra delle pulizie con il suo elenco, i conti per unità e per stagione, la caparra incassata online, il listino che cambia fra giugno e agosto. Il software gestionale di una struttura di Budoni non si compra a scaffale: i prodotti generici sono fatti per gli alberghi con le camere, e un villaggio con le piazzole e le case mobili ci entra a forza. Quello che non sposta il prezzo è la dimensione: venti appartamenti e duecento unità chiedono lo stesso disegno. Il preventivo online fa poche domande e dà una cifra di partenza; quella vera la scriviamo dopo aver visto i fogli che usate adesso, senza costo.
Cosa portiamo a Budoni
Nel comune non abbiamo ancora un cliente, e lo diciamo. Sulla stessa costa lavoriamo con Ambra Holiday Rooms, camere e appartamenti fra San Teodoro e Porto San Paolo con il calendario e la prenotazione diretta, e il mestiere dei gestionali per chi lavora con tante persone lo portiamo con AVOY ed Estetica Valeria, e quello delle app che devono funzionare anche offline con eSLA. Il servizio sviluppo app è lo stesso: si parte da come lavorate oggi, la prima versione in due o tre mesi, il codice e i dati vostri. Lo sviluppatore che scrive l'app è lo stesso che l'ha disegnata, e a Budoni viene a vedere un sabato di cambio prima di aprire l'editor. Il sito con il calendario e la prenotazione nasce nello stesso progetto.
Il preventivo online dà una cifra in sette passi; il mercato del comune, frazione per frazione, sta nella pagina Budoni.
Parola ai clienti.
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Domande frequenti.
Tiene il calendario unico per ogni unità, sincronizzato con il sito e con i portali così la stessa casa non si vende due volte; manda alle famiglie i messaggi prima dell'arrivo, con l'ora del check-in e la strada; dà alla squadra delle pulizie l'elenco del sabato sul telefono; tiene il conto per unità. Web app, senza store.
Dipende da quante unità e da cosa deve fare: il calendario con i messaggi è un progetto di due o tre mesi; con le pulizie, i conti e la sincronizzazione ai portali è un altro. Si costruisce a settembre, con il villaggio chiuso, e a maggio è in tasca a tutti. Il configuratore online dà una cifra di partenza.
Sì, ed è la prima cosa che colleghiamo, perché è quella che a luglio fa il danno: la settimana venduta sul portale sparisce dal sito e dalle altre vetrine nel giro di pochi minuti. Dove un portale non apre le sue interfacce si lavora con i calendari scambiati, che sono più lenti ma reggono.
Una mattina, se è fatto bene. La ragazza della reception e chi fa le pulizie usano due schermate diverse, tenute corte apposta: una lista, un pulsante, niente menu. Lo proviamo con loro a Pasqua, quando il villaggio riapre a metà, e correggiamo quello che non torna prima di giugno.
Sì, su tutta la costa fra Posada e Porto San Paolo. A San Teodoro lavoriamo con Ambra Holiday Rooms; il gestionale si costruisce e si prova quasi tutto da remoto, con un paio di giornate in struttura all'inizio, quando si guarda come funziona davvero un sabato di cambio.