Sviluppo app in Costa Smeralda, per i clienti che ripartono a settembre

In Costa Smeralda il problema di un'attività non è luglio: è ottobre. Il cliente di un centro Pilates, di un personal trainer, di un fiorista, di un fisioterapista di Porto Cervo vive a Milano, a Zurigo, a Londra dieci mesi l'anno, e quando riparte a settembre porta via il fatturato. Una pagina Instagram lo tiene informato; un'app lo tiene cliente, con l'abbonamento che continua, la lezione che fa da casa, il regalo che manda a Natale.

Flow: l'abbonamento che non finisce ad agosto

Per Flow Studio Pilates a Porto Cervo abbiamo costruito l'app che segue le clienti dopo agosto: i video on-demand con le lezioni dell'insegnante, le lezioni live con il replay per chi è in un altro fuso, gli abbonamenti con Stripe che si rinnovano da soli, le gift card che partono via WhatsApp. Chi torna a Zurigo continua ad allenarsi con la sua insegnante di Porto Cervo, e a giugno torna in studio. È lo schema per il wellness e per chiunque abbia clienti che ripartono: l'app è il modo di restare in tasca fino all'estate dopo. Lo sviluppo app a Porto Cervo comincia quasi sempre da questa domanda, non da una schermata: cosa può continuare a succedere quando la persona non è più qui.

Le richieste con date e budget, e i gestionali

Per Your Charter, lo yacht broker di Porto Cervo, la piattaforma è quella delle schede degli yacht: chi arriva dalla campagna vede la barca, il periodo e il prezzo, e la richiesta parte già con le date e il budget, più di quaranta da luglio. Per la nautica e per l'immobiliare di fascia alta è il prodotto che trasforma il sito in uno strumento di vendita. Per chi lavora in stagione con personale che cambia, un ristorante, un'agenzia di ville, un servizio di concierge, il gestionale con i turni, le prenotazioni e i conti per cliente è una web app, senza store, che il team apre dal telefono; è il mestiere di AVOY, con il channel manager per chi ospita, e di hoopit.

Fusi, lingue e discrezione

Un prodotto che serve la Costa ha tre vincoli che altrove non ci sono. Il primo è il fuso: la lezione delle nove di Porto Cervo è l'alba a New York, quindi o c'è il replay o metà degli abbonati non la vede. Il secondo è la lingua: inglese sempre, e poi quella che dicono i pagamenti dell'anno prima; tradurre con un pulsante le condizioni di un abbonamento è il modo più rapido di litigare a novembre. Il terzo è la discrezione, e pesa più di quanto si creda: nomi, indirizzi delle ville, orari e importi di una clientela che non vuole comparire da nessuna parte. Una web app in Costa Smeralda si progetta con i permessi stretti fin dall'inizio — chi vede cosa, chi esporta, cosa resta nei log — perché rimediare dopo, quando i dati sono dentro, è un lavoro molto più lungo.

Il calendario è quello della Costa: l'app si costruisce d'inverno, si prova con il team a maggio, e a luglio è in tasca ai clienti, per tenerli a settembre.

Quanto costa un'app in Costa Smeralda, e da cosa dipende

Lo decidono gli abbonamenti e le lingue, non la grafica. Far pagare una volta è semplice; far rinnovare un abbonamento, gestire la disdetta, la pausa di tre mesi, il rimborso parziale e la gift card regalata a un'altra persona è la parte che porta via settimane, ed è anche quella che fa entrare i soldi d'inverno. Poi ogni lingua in più è testo scritto, provato e mantenuto, non una riga di codice. Un software gestionale per una struttura della Costa Smeralda che tiene turni, prenotazioni e conti per cliente è un progetto di due o tre mesi; una piattaforma con video, live e pagamenti ricorrenti è un altro ordine di grandezza, e lo diciamo prima. Il listino non lo pubblichiamo perché qui due attività vicine di porta chiedono lavori senza niente in comune. Il preventivo online dà una cifra di partenza in sette passi, e il numero vero arriva dopo aver visto come incassate adesso.

Cosa portiamo in Costa Smeralda

Oltre a Flow e Your Charter, a Porto Cervo lavoriamo per Ketty Flowers. Il servizio sviluppo app è lo stesso: si parte da chi la apre e quando, si disegna e si scrive nello stesso studio, la prima versione presto, codice e dati tuoi. Lo sviluppatore che scrive l'app in Costa Smeralda è lo stesso che l'ha disegnata, e a maggio è raggiungibile mentre provate: qui la stagione non aspetta un ticket. Le campagne portano sulle schede da cui la richiesta parte.

Il preventivo online dà una cifra in sette passi; il mercato di Porto Cervo e Porto Rotondo sta nella pagina Costa Smeralda, i fornitori in quella di Arzachena.