# Chatbot AI per aziende e siti web > Chatbot AI per aziende e siti web: risponde con i tuoi contenuti, in più lingue, e passa la parola a una persona quando serve. Pagina: https://www.studiojem.it/servizi/chatbot-ai/ Risponde con i tuoi contenuti, dice quando non sa, e passa la parola a una persona. Le stesse dieci domande, ogni giorno, per telefono, mail e WhatsApp: orari, prezzi, tempi, disponibilità. Un chatbot AI per aziende serve a rispondere a quelle, bene e a qualunque ora, lasciando alle persone le richieste che chiedono una persona. Progettiamo assistenti che rispondono con i contenuti approvati dall'azienda: un chatbot per il sito web, un assistente virtuale AI per l'assistenza clienti, o uno interno che cerca nei documenti aziendali. Quando non sanno, lo dicono e passano la parola. Lavoriamo con aziende in tutta Italia, e il metodo è lo stesso: prima le domande vere, poi le fonti, poi le prove difficili. Il modello linguistico si sceglie alla fine, sui tuoi esempi. In Sardegna un chatbot per le aziende risponde spesso in inglese e in tedesco prima che in italiano: chi prenota una barca o una villa scrive la sera, dall'estero, e vuole una risposta subito. È lì che un assistente AI fa la differenza fra una prenotazione e una mail persa. ## Cosa include ### Risponde con i tuoi contenuti Servizi, listini, procedure, domande frequenti: l'assistente cerca lì e non altrove. Le fonti le approvi tu, e quando una risposta non c'è lo dice invece di inventarla. ### Le domande vere in primo piano Al primo tocco l'assistente propone le domande che arrivano davvero. Per [Green Tech](/lavori/green-tech-costruzioni/) sono sei: costi, tempi di cantiere, realizzazioni, antisismica, sostenibilità, contatti. ### In più lingue, a qualunque ora Un turista tedesco alle undici di sera ottiene la stessa risposta di un cliente italiano in orario d'ufficio. Per [AVOY](/lavori/avoy-it/) il concierge Sofia risponde in dodici lingue, ventiquattr'ore su ventiquattro. ### Il passaggio a una persona Preventivi, reclami, casi particolari: l'assistente raccoglie nome e richiesta e la passa a chi può rispondere, per email, nel CRM o su WhatsApp, con la conversazione allegata. ### Un assistente per il team Non solo per i clienti: un assistente interno che risponde sulle procedure e sui documenti aziendali, così la domanda «dove sta il modulo per…» non interrompe sempre la stessa persona. ### Revisione delle conversazioni Con la revisione periodica guardiamo le domande rimaste senza risposta e quelle risposte male. Diventano contenuti nuovi, per l'assistente e spesso anche per il sito. ## Metodo Un chatbot si costruisce sulle domande che arrivano già per telefono, mail e WhatsApp, non su quelle che ci si immagina. Il modello viene dopo. - **Le domande vere** — Raccogliamo le richieste degli ultimi mesi e le raggruppiamo: quali tornano sempre, quali chiedono una persona, quali non vanno toccate. - **Fonti e limiti** — Cosa può dire, su quali documenti, e cosa non deve fare mai: prezzi su misura, promesse, dati di altri clienti. - **Prove difficili** — Domande ambigue, fuori tema, in dialetto o in inglese, tentativi di fargli dire quello che non deve. Si corregge prima che lo vedano i clienti. - **Messa online** — Sul sito, con le scorciatoie e il passaggio a una persona già collegati, e con l'informativa sui dati al suo posto. - **Revisione periodica** — Le conversazioni dicono cosa manca. Aggiorniamo fonti e risposte, e segnaliamo le pagine del sito che andrebbero scritte. ## Con cosa lo facciamo Il modello linguistico lo scegliamo dopo averlo provato sulle tue domande, confrontando qualità, costi, condizioni sui dati e possibilità di sostituirlo. Attorno c'è il lavoro che non si vede: la ricerca nelle fonti approvate, le regole su cosa rispondere, il collegamento con email, CRM e WhatsApp Business. Le conversazioni sono dati personali: informativa chiara, conservazione limitata, e nessun dato dei clienti usato per altro. Modelli linguistici · Ricerca sulle fonti · API REST · Webhook · TypeScript · WhatsApp Business · CRM ## Serve davvero un chatbot? Non sempre, e lo diciamo prima del preventivo. I casi li abbiamo scritti in [chatbot AI sul sito: quando serve davvero](/insights/chatbot-ai-sito-web/). - **Quando serve** — Tante domande che si ripetono, richieste fuori orario, clienti che scrivono in altre lingue. Lì un assistente toglie ore di lavoro ogni settimana. - **Quando no** — Poche richieste, tutte diverse, che chiedono un sopralluogo o un preventivo su misura. Lì serve un buon modulo e una persona che risponda in fretta. - **Quando basta il sito** — Se le domande sono sempre le stesse cinque, spesso la risposta è una pagina scritta meglio. Costa meno e si trova anche su Google. ## Gli errori che fanno odiare un chatbot Un assistente fatto male fa più danno di nessun assistente. Gli errori si ripetono quasi sempre uguali. - **Risponde a tutto** — Senza limiti sulle fonti inventa orari, prezzi e servizi che non esistono. Deve sapere dire «non lo so, ti metto in contatto». - **Non passa mai la parola** — Il cliente scrive tre volte «voglio parlare con qualcuno» e riceve tre risposte automatiche. Il passaggio a una persona è parte del progetto. - **Nessuno legge le conversazioni** — Le domande senza risposta restano senza risposta. Una revisione periodica basta a far crescere l'assistente invece di invecchiarlo. ## Quanto costa Il prezzo dipende da quante fonti vanno preparate, da dove vive l'assistente (sito, WhatsApp, strumenti interni) e da cosa deve fare oltre a rispondere. Al progetto si aggiunge il costo d'uso del modello, che dipende dal numero di conversazioni: lo stimiamo prima, sui tuoi numeri. La revisione periodica è un canone a parte, e si può fermare. ## Domande frequenti ### Quanto costa un chatbot AI per un'azienda? Un chatbot personalizzato per aziende costa in base a fonti, canali e collegamenti, più il costo d'uso del modello, che cresce con le conversazioni. Raccontaci quante richieste ricevi e di che tipo dal configuratore su /preventivo/: ricevi un preventivo scritto e gratuito, con la stima dei costi d'uso. ### Può inventare le risposte? Un modello può sbagliare, e non promettiamo il contrario. Per questo lo limitiamo alle fonti approvate, lo proviamo su domande difficili prima del lancio e gli insegniamo a passare la parola a una persona quando non sa. ### Dove finiscono le conversazioni? Sono dati personali: le conserviamo solo per il tempo che serve alla revisione, con un'informativa chiara sul sito, e scegliamo fornitori con condizioni scritte e chiare sull'uso dei dati. ### Funziona anche su WhatsApp? Sì, lo stesso assistente può rispondere sul sito e su WhatsApp Business, con le regole del canale e il passaggio a una persona. Le automazioni WhatsApp hanno una pagina loro. ### Lavorate con aziende fuori dalla Sardegna? Sì. Le domande vere si raccolgono a distanza, le prove si fanno su un ambiente che apri dal browser e la revisione è in call. Lavoriamo così con aziende in tutta Italia.