# Automazioni WhatsApp per aziende > Automazione WhatsApp Business per aziende: conferme, promemoria e chatbot collegati a calendario e gestionale, con consenso e registro. Pagina: https://www.studiojem.it/servizi/automazioni-whatsapp/ Conferme, promemoria e risposte che partono da sole, sul canale che i clienti aprono davvero. Colleghiamo WhatsApp Business a calendario, CRM o gestionale: conferme, promemoria e un chatbot per le domande che tornano sempre, con il passaggio a una persona. Si parte da un flusso e si aggiunge il resto sui numeri veri. Il preventivo arriva dopo l'analisi, con la stima dei costi dei messaggi. Una conferma di prenotazione per mail finisce spesso fra le promozioni. Su WhatsApp si legge, e si risponde. L'automazione di WhatsApp Business serve a mandare il messaggio giusto nel momento in cui il cliente lo aspetta, senza che qualcuno debba ricordarsene. Progettiamo conferme, promemoria e messaggi automatici su WhatsApp collegati al calendario, al CRM o al gestionale, e un chatbot WhatsApp per le domande che tornano sempre. Dietro c'è la WhatsApp Business API, con i modelli approvati da Meta e il consenso di chi riceve. Lavoriamo con aziende in tutta Italia, e l'automazione delle prenotazioni su WhatsApp è il caso più frequente: saloni, ristoranti, studi, noleggi. Si parte da un flusso, si misura, si aggiunge il successivo. In Sardegna un'automazione WhatsApp parla spesso inglese e tedesco: chi prenota una barca, un tavolo o una camera scrive dall'estero, e vuole la conferma subito. Per chi lavora con la stagione, un promemoria che parte da solo è un tavolo che non resta vuoto ad agosto. ## Per chi lo facciamo - **Wellness & Beauty** — La conferma alla prenotazione, il promemoria il giorno prima con il link per spostare l'appuntamento. - **Ristoranti** — Conferma e promemoria della prenotazione partono da soli, perché un tavolo non resti vuoto ad agosto. - **Nautica e yacht** — Chi prenota dall'estero riceve la conferma subito, in inglese o in tedesco, e il promemoria il giorno prima. - Hotel & Resort - Immobiliare & Luxury - Food & Cantine - Retail & Atelier - Sanità & Studi Medici - Turismo & Esperienze - SaaS & Prodotti Digitali - Edilizia & Costruzioni - Automotive & Servizi - Formazione & Didattica - Ingegneria & Energia - Eventi & Wedding - Studi professionali - Architettura & Interior - Palestre & Fitness ## Cosa include ### Conferme e promemoria La prenotazione arriva, la conferma parte; il giorno prima, il promemoria con il link per spostare l'appuntamento. Un messaggio letto vale più di una mail che nessuno apre. ### Modelli approvati e consenso Fuori dalla finestra di 24 ore dopo l'ultimo messaggio del cliente si scrive solo con modelli approvati da Meta, e solo a chi ha dato il consenso. Li scriviamo e li facciamo approvare noi. ### Chatbot WhatsApp Orari, disponibilità, stato di un ordine: il chatbot risponde sulle domande che tornano sempre e passa la conversazione a una persona quando serve. Le regole sono quelle del nostro [chatbot AI](/servizi/chatbot-ai/). ### Collegato a quello che usi già Calendario, CRM, gestionale, e-commerce: un evento nel sistema fa partire il messaggio giusto, e la risposta del cliente torna al suo posto invece di restare in un telefono. ### Messaggi a più clienti Una novità, una data, un'offerta a chi l'ha chiesta. Con misura: troppi messaggi non voluti fanno segnalare il numero, e un numero segnalato perde la possibilità di scrivere. ### Registro e controllo Cosa è partito, a chi, quando, e cosa è tornato. Se un invio fallisce lo sai, e chi gestisce l'attività può fermare un flusso con un clic. ## Metodo Un'automazione WhatsApp si progetta sui momenti in cui un cliente aspetta un messaggio, non sulla voglia di scrivergli. Si parte da lì. - **I momenti giusti** — Prenotazione, conferma, promemoria, ordine spedito, dopo la visita. Per ognuno: chi riceve cosa, quando, e cosa succede se risponde. - **Account e numero** — Account WhatsApp Business Platform, verifica dell'azienda, scelta del numero. Se vuoi tenere quello di oggi, verifichiamo prima le condizioni di Meta per il tuo caso. - **Modelli e approvazione** — I testi dei messaggi, scritti corti e chiari, sottoposti a Meta per l'approvazione prima di qualsiasi invio. - **Collegamenti e prove** — Il calendario o il gestionale che fanno partire i messaggi, provati con numeri di test e casi limite: doppie prenotazioni, cancellazioni, risposte inattese. - **Avvio e registro** — Si parte con un flusso alla volta. Il registro dice cosa funziona, e il flusso successivo si aggiunge sui numeri veri. ## Con cosa lo facciamo Lavoriamo sulla WhatsApp Business Platform di Meta, direttamente o tramite un fornitore ufficiale quando serve una casella condivisa per più persone. Webhook e API collegano gli eventi di calendario, CRM e gestionale; TypeScript e Node.js tengono le regole; un database conserva lo stato di ogni invio. I modelli linguistici entrano solo dove bisogna capire un testo libero: una conferma non ne ha bisogno. WhatsApp Business Platform · API REST · Webhook · TypeScript · Node.js · PostgreSQL · Modelli linguistici ## App WhatsApp Business o API? Molte attività partono dall'app gratuita, e per molte basta. Il salto alla piattaforma ha senso solo in certi casi. - **Basta l'app** — Poche chat al giorno, una persona che risponde, qualche risposta rapida salvata. L'app WhatsApp Business fa il lavoro e non costa niente. - **Serve la piattaforma** — Messaggi che partono da un evento, più persone sullo stesso numero, collegamento al gestionale, un registro. Qui l'app non arriva. - **Il costo da mettere in conto** — Meta fa pagare i messaggi che partono dall'azienda, con prezzi diversi per categoria: marketing, utilità, autenticazione. Li stimiamo prima, sui tuoi volumi. ## Gli errori che fanno bloccare un numero WhatsApp misura la qualità di chi scrive. Un numero che disturba viene limitato, e ricostruire la fiducia è lento. - **Scrivere senza consenso** — Una lista presa altrove e un messaggio mandato a tutti: le segnalazioni arrivano in un'ora, e i limiti subito dopo. - **Troppi messaggi** — Ogni settimana un'offerta a tutti diventa rumore. Un messaggio che il cliente aspettava non viene mai segnalato. - **Nessuno risponde alle risposte** — Il cliente risponde al promemoria e nessuno legge. Ogni flusso deve dire dove finiscono le risposte e chi le guarda. ## Quanto costa **Su richiesta** Il prezzo sale con i flussi, i collegamenti e chi risponde: un promemoria da calendario è un lavoro, un chatbot con passaggio al team e CRM è un altro. I messaggi hanno un costo di Meta a parte, che stimiamo sui tuoi volumi. ## Domande frequenti ### Quanto costa automatizzare WhatsApp Business? Dipende da quanti flussi servono e da cosa va collegato: si parte da uno, e il successivo si aggiunge sui numeri veri. I messaggi hanno un costo di Meta a parte, che stimiamo sui tuoi volumi. Il preventivo è scritto e gratuito: dopo una call, o dal configuratore su /preventivo/ raccontando cosa vuoi automatizzare. ### Serve un numero nuovo? Spesso conviene un numero dedicato. Se vuoi tenere quello che i clienti conoscono già, verifichiamo prima le condizioni di Meta per il tuo caso e ti diciamo cosa cambia. ### Posso ancora rispondere a mano? Sì. Le automazioni coprono i messaggi che partono da un evento e le domande ricorrenti; una persona può prendere la conversazione in qualunque momento. ### E il consenso dei clienti? Si scrive solo a chi l'ha dato, per quello che ha chiesto. Il consenso si raccoglie nel modulo di prenotazione o d'ordine, e resta registrato con la data. ### Lavorate con aziende fuori dalla Sardegna? Sì. Account, modelli e collegamenti si configurano a distanza, e le prove si fanno con numeri di test prima dell'avvio. Lavoriamo così con aziende in tutta Italia.