# Automazioni WhatsApp per aziende > Automazione WhatsApp Business per aziende: conferme, promemoria e chatbot collegati a calendario e gestionale, con consenso e registro. Pagina: https://www.studiojem.it/servizi/automazioni-whatsapp/ Conferme, promemoria e risposte che partono da sole, sul canale che i clienti aprono davvero. Una conferma di prenotazione per mail finisce spesso fra le promozioni. Su WhatsApp si legge, e si risponde. L'automazione di WhatsApp Business serve a mandare il messaggio giusto nel momento in cui il cliente lo aspetta, senza che qualcuno debba ricordarsene. Progettiamo conferme, promemoria e messaggi automatici su WhatsApp collegati al calendario, al CRM o al gestionale, e un chatbot WhatsApp per le domande che tornano sempre. Dietro c'è la WhatsApp Business API, con i modelli approvati da Meta e il consenso di chi riceve. Lavoriamo con aziende in tutta Italia, e l'automazione delle prenotazioni su WhatsApp è il caso più frequente: saloni, ristoranti, studi, noleggi. Si parte da un flusso, si misura, si aggiunge il successivo. L'automazione di WhatsApp in Sardegna parla spesso inglese e tedesco: chi prenota una barca, un tavolo o una camera scrive dall'estero, e vuole la conferma subito. Per chi lavora con la stagione, un promemoria che parte da solo è un tavolo che non resta vuoto ad agosto. ## Cosa include ### Conferme e promemoria La prenotazione arriva, la conferma parte; il giorno prima, il promemoria con il link per spostare l'appuntamento. Un messaggio letto vale più di una mail che nessuno apre. ### Modelli approvati e consenso Fuori dalla finestra di 24 ore dopo l'ultimo messaggio del cliente si scrive solo con modelli approvati da Meta, e solo a chi ha dato il consenso. Li scriviamo e li facciamo approvare noi. ### Chatbot WhatsApp Orari, disponibilità, stato di un ordine: il chatbot risponde sulle domande che tornano sempre e passa la conversazione a una persona quando serve. Le regole sono quelle del nostro [chatbot AI](/servizi/chatbot-ai/). ### Collegato a quello che usi già Calendario, CRM, gestionale, e-commerce: un evento nel sistema fa partire il messaggio giusto, e la risposta del cliente torna al suo posto invece di restare in un telefono. ### Messaggi a più clienti Una novità, una data, un'offerta a chi l'ha chiesta. Con misura: troppi messaggi non voluti fanno segnalare il numero, e un numero segnalato perde la possibilità di scrivere. ### Registro e controllo Cosa è partito, a chi, quando, e cosa è tornato. Se un invio fallisce lo sai, e chi gestisce l'attività può fermare un flusso con un clic. ## Metodo Un'automazione WhatsApp si progetta sui momenti in cui un cliente aspetta un messaggio, non sulla voglia di scrivergli. Si parte da lì. - **I momenti giusti** — Prenotazione, conferma, promemoria, ordine spedito, dopo la visita. Per ognuno: chi riceve cosa, quando, e cosa succede se risponde. - **Account e numero** — Account WhatsApp Business Platform, verifica dell'azienda, scelta del numero. Se vuoi tenere quello di oggi, verifichiamo prima le condizioni di Meta per il tuo caso. - **Modelli e approvazione** — I testi dei messaggi, scritti corti e chiari, sottoposti a Meta per l'approvazione prima di qualsiasi invio. - **Collegamenti e prove** — Il calendario o il gestionale che fanno partire i messaggi, provati con numeri di test e casi limite: doppie prenotazioni, cancellazioni, risposte inattese. - **Avvio e registro** — Si parte con un flusso alla volta. Il registro dice cosa funziona, e il flusso successivo si aggiunge sui numeri veri. ## Con cosa lo facciamo Lavoriamo sulla WhatsApp Business Platform di Meta, direttamente o tramite un fornitore ufficiale quando serve una casella condivisa per più persone. Webhook e API collegano gli eventi di calendario, CRM e gestionale; TypeScript e Node.js tengono le regole; un database conserva lo stato di ogni invio. I modelli linguistici entrano solo dove bisogna capire un testo libero: una conferma non ne ha bisogno. WhatsApp Business Platform · API REST · Webhook · TypeScript · Node.js · PostgreSQL · Modelli linguistici ## App WhatsApp Business o API? Molte attività partono dall'app gratuita, e per molte basta. Il salto alla piattaforma ha senso solo in certi casi. - **Basta l'app** — Poche chat al giorno, una persona che risponde, qualche risposta rapida salvata. L'app WhatsApp Business fa il lavoro e non costa niente. - **Serve la piattaforma** — Messaggi che partono da un evento, più persone sullo stesso numero, collegamento al gestionale, un registro. Qui l'app non arriva. - **Il costo da mettere in conto** — Meta fa pagare i messaggi che partono dall'azienda, con prezzi diversi per categoria: marketing, utilità, autenticazione. Li stimiamo prima, sui tuoi volumi. ## Gli errori che fanno bloccare un numero WhatsApp misura la qualità di chi scrive. Un numero che disturba viene limitato, e ricostruire la fiducia è lento. - **Scrivere senza consenso** — Una lista presa altrove e un messaggio mandato a tutti: le segnalazioni arrivano in un'ora, e i limiti subito dopo. - **Troppi messaggi** — Ogni settimana un'offerta a tutti diventa rumore. Un messaggio che il cliente aspettava non viene mai segnalato. - **Nessuno risponde alle risposte** — Il cliente risponde al promemoria e nessuno legge. Ogni flusso deve dire dove finiscono le risposte e chi le guarda. ## Quanto costa Il prezzo dipende da quanti flussi, da cosa va collegato e da chi risponde: un promemoria da calendario è un lavoro, un chatbot con passaggio al team e CRM è un altro. A parte ci sono i costi di Meta per i messaggi, che dipendono dai volumi e dalle categorie: li stimiamo prima di iniziare, sui tuoi numeri. ## Domande frequenti ### Quanto costa automatizzare WhatsApp Business? Il progetto dipende da flussi e collegamenti; i messaggi hanno un costo di Meta che cambia con volumi e categorie. Raccontaci cosa vuoi automatizzare dal configuratore su /preventivo/: ricevi un preventivo scritto e gratuito, con la stima dei costi dei messaggi. ### Serve un numero nuovo? Spesso conviene un numero dedicato. Se vuoi tenere quello che i clienti conoscono già, verifichiamo prima le condizioni di Meta per il tuo caso e ti diciamo cosa cambia. ### Posso ancora rispondere a mano? Sì. Le automazioni coprono i messaggi che partono da un evento e le domande ricorrenti; una persona può prendere la conversazione in qualunque momento. ### E il consenso dei clienti? Si scrive solo a chi l'ha dato, per quello che ha chiesto. Il consenso si raccoglie nel modulo di prenotazione o d'ordine, e resta registrato con la data. ### Lavorate con aziende fuori dalla Sardegna? Sì. Account, modelli e collegamenti si configurano a distanza, e le prove si fanno con numeri di test prima dell'avvio. Lavoriamo così con aziende in tutta Italia.