# AI e automazioni a Pula, nel parco dove l'AI si scrive e sulla costa dove serve

> AI e automazioni a Pula per le aziende del parco scientifico e per hotel e tour di Santa Margherita: il prodotto attorno al modello, l'assistente di notte.

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A Pula l'intelligenza artificiale si scrive da vent'anni nel parco scientifico, e a cinque chilometri un hotel di Santa Margherita risponde a mano, alle undici di sera, alla stessa domanda in tedesco per la centesima volta. Le aziende del parco hanno il modello e non il prodotto attorno; le strutture della costa hanno il problema e non sanno che a cinque chilometri c'è la soluzione.

Pula è il comune della Sardegna dove l'intelligenza artificiale si
scrive e non si usa. Nel parco scientifico di Piscina Manna ci sono
aziende che addestrano modelli da vent'anni, e a cinque chilometri, a
Santa Margherita e a Nora, un hotel risponde a mano alle undici di
sera alla stessa domanda in tedesco per la centesima volta, «la camera
ha la vista mare», mentre il tedesco scrive a un altro hotel. Le
aziende del parco hanno il modello e spesso non il prodotto attorno;
le strutture della costa hanno il problema e non sanno che la
soluzione sta a cinque chilometri. Il lavoro a Pula è fare le due cose.

## Nel parco: il prodotto attorno al modello

Un'azienda del parco ha il backend, il modello e il team, e quello che
manca è il prodotto che qualcuno apre ogni giorno: l'interfaccia, il
percorso dell'utente, l'onboarding che fa capire in un minuto cosa fa
il modello, le integrazioni con gli strumenti che il cliente usa già,
il CRM, WhatsApp, il calendario, il gestionale. Si entra nel repository
del team con le sue regole, si disegna e si scrive nel suo stack, e
si consegna codice che il team mantiene. È il lavoro fatto per
[hoopit](/lavori/hoopit-app/), un prodotto per i ristoranti che toglie
i passaggi a mano, e per [AVOY](/lavori/avoy-it/), il marketplace per
chi affitta case, con il channel manager che allinea i calendari da
solo e un concierge che risponde in dodici lingue: nel settore
[software](/settori/saas/) la differenza fra un modello e un prodotto
è tutta lì.

Il consulente AI che serve a un'azienda del parco scientifico della
Sardegna non è quello che spiega cos'è un modello linguistico, lo
sanno meglio loro: è chi prende il modello e ci costruisce attorno la
cosa che il cliente compra. Vale anche al contrario, per chi nel parco
ha un gestionale interno da collegare, il ticket che si smista da solo,
il documento da cui si estraggono i campi.

## Sulla costa: l'assistente alle undici di sera

Un [hotel o un B&B](/settori/hotel-resort/) di Santa Margherita, un
tour a Nora, un ristorante del litorale hanno il problema opposto: la
stessa domanda cento volte, in tedesco e in inglese, mentre si lavora.
L'assistente risponde nella lingua del messaggio con le informazioni
della struttura, la disponibilità letta dal calendario, il prezzo, il
parcheggio, la spiaggia a quanti minuti, prende la prenotazione alle
undici di sera e la mette nel gestionale, e passa a te le domande che
decidi tu, con il riassunto. Funziona: per [Green Tech
Costruzioni](/lavori/green-tech-costruzioni/) l'assistente si chiama
Greeny, apre con le sei domande vere e risponde quando l'ufficio è
chiuso, perché chi cerca casa cerca la sera. Un chatbot a Pula, con i
pulsanti e le quattro risposte fisse, quella conversazione la perde al
secondo messaggio.

Attorno, i passaggi tolti uno per uno: la conferma e il promemoria da
soli, il calendario allineato con i portali, la fattura dall'ordine,
come per [Estetica Valeria](/lavori/estetica-valeria/) con i messaggi
automatici e il CRM. L'automazione di WhatsApp a Pula conta più che
altrove per i tour e le escursioni, dove la domanda arriva il giorno
prima e la risposta vale la vendita. Le automazioni aziendali si
costruiscono d'inverno e a giugno rispondono da sole; nel parco, invece,
il prodotto parte quando è pronto il modello.

## Quanto costa l'intelligenza artificiale a Pula, nei due mondi

Le due economie hanno due conti diversi. Per un'azienda del parco il
prezzo dipende da quanto prodotto c'è da costruire attorno al modello:
una interfaccia e un onboarding sono settimane, un prodotto intero con
gli abbonamenti e la console è mesi, e si lavora a fianco del team, che
è la parte che fa risparmiare davvero. Per una struttura della costa
dipende da quante lingue servono, da quanti canali entrano e da quanto
è aperto il gestionale delle camere: rispondere agli orari è un lavoro
di giorni, leggere la disponibilità e prendere la prenotazione è un
lavoro di settimane. L'AI per le aziende di Pula ha in comune una sola
regola: si parte dal passaggio che costa più ore o più richieste perse,
non dal più vistoso. Il listino non lo pubblichiamo; il [preventivo
online](/preventivo/) dà la cifra di partenza in sette passi e il numero
vero arriva dopo aver visto gli strumenti.

## Cosa portiamo a Pula

Nel comune non abbiamo ancora un cliente, e lo diciamo. Portiamo il
lavoro fatto per gli stessi due mondi: i prodotti digitali di hoopit e
AVOY da una parte, dall'altra le automazioni di chi vive di
prenotazioni. Il servizio [AI e automazioni](/servizi/ai-automazioni/)
non cambia fra il parco e Santa Margherita: si guarda dove il lavoro si
ripete, si collega quello che c'è, si accende un pezzo per volta e si
resta mentre gira. Il [prodotto](/servizi/app-sviluppo/) attorno al
modello e il [sito](/servizi/siti-web/) con la prova gratuita nascono
nello stesso progetto.

Le due economie del comune stanno nella pagina [Pula](/sardegna/pula/),
la città a quaranta minuti in quella di [Cagliari](/sardegna/cagliari/).

## Domande frequenti

### Cosa fate per un'azienda del parco?

Il prodotto attorno al modello: l'interfaccia, il percorso dell'utente, l'onboarding, le integrazioni con gli strumenti che il cliente usa, lavorando nel repository del team con le sue regole. Un modello buono senza un prodotto che si apre ogni giorno resta un modello; per hoopit e AVOY il lavoro è stato quello.

### E per una struttura di Santa Margherita o Nora?

L'assistente che risponde in tedesco e in inglese alle domande che hanno una risposta, la disponibilità letta dal calendario, la prenotazione presa alle undici di sera, la conferma e il promemoria da soli, il calendario allineato con i portali. Ogni risposta si legge e si corregge, e i dati restano alla struttura.

### Avete fatto automazioni a Pula?

Non ancora nel comune. Portiamo AVOY, il channel manager che allinea i calendari da solo e il concierge che risponde in dodici lingue; hoopit, un prodotto per i ristoranti; Greeny, l'assistente che risponde di notte sul sito di Green Tech Costruzioni; Estetica Valeria, con i messaggi WhatsApp automatici e il CRM.

### Quanto costa un assistente per un hotel di Santa Margherita?

Dipende da quante lingue servono, da quanti canali deve presidiare e da quanto è aperto il gestionale delle camere. Rispondere su un canale con orari, servizi e indicazioni è un lavoro di giorni; leggere la disponibilità e prendere la prenotazione è un lavoro di settimane. Il preventivo online dà la cifra di partenza in sette passi.

### Il nostro codice e i nostri dati restano nostri?

Sì. Nel parco lavoriamo dentro il vostro repository, con le vostre regole, e quello che scriviamo lo mantenete voi. Sulla costa gli account, il gestionale e lo storico delle conversazioni restano alla struttura: se un domani ci salutate, le automazioni continuano a girare e sapete dove guardare quando si fermano.