# AI e automazioni in Costa Smeralda, per la richiesta che arriva alle due di notte

> AI e automazioni in Costa Smeralda per broker, ville, ristoranti e servizi di Porto Cervo: la richiesta presa di notte, in inglese, e le conferme da sole.

Pagina: https://www.studiojem.it/sardegna/costa-smeralda/ai-automazioni/

In Costa Smeralda la richiesta che vale arriva alle due di notte, da un fuso orario diverso, in inglese: una settimana a bordo, una villa per agosto, cinquanta coperti per una cena. Chi la riceve dorme, o è in banchina, e risponde il mattino dopo, quando il cliente ha già scritto ad altri tre broker. Il primo che risponde con i dati giusti prende l'appuntamento.

In Costa Smeralda la richiesta che vale arriva quando nessuno risponde.
Un armatore di Londra scrive alle due di notte per una settimana a
bordo in agosto; una famiglia di Zurigo chiede una villa a Porto
Rotondo a mezzanotte; un concierge chiede cinquanta coperti per una
cena in villa per domani sera, in inglese, mentre la sala è piena. Chi
riceve dorme, è in banchina o serve, e risponde il mattino dopo,
quando il cliente ha già scritto ad altri tre broker e ha
l'appuntamento con il primo che ha risposto con i dati giusti. Le
automazioni aziendali in Costa Smeralda si misurano per questo in un
modo diverso dal resto dell'isola: non in ore tolte a una persona, ma
in richieste prese o perse nel primo minuto, e qui una richiesta vale
quello che vale.

## Your Charter, il caso da cui partiamo

Per [Your Charter](/lavori/your-charter/), lo yacht broker di Porto
Cervo, la richiesta parte già qualificata dalle schede degli yacht,
con le date e il budget dentro, più di quaranta da luglio. L'assistente
è il passo dopo: risponde nella lingua del messaggio alle due di notte,
con le informazioni del broker, la disponibilità della barca letta dal
calendario, il prezzo settimanale, cosa include, l'equipaggio; raccoglie
i dati che servono, le date, le persone, il budget, le preferenze; e
passa la richiesta al broker con il riassunto, pronta per la telefonata
del mattino. Quando la domanda non ha risposta, non inventa: passa. Per
la [nautica](/settori/nautica-yacht/) e per l'[immobiliare di fascia
alta](/settori/immobiliare-luxury/) è la differenza fra la prima e la
quarta risposta, e in Costa Smeralda conta solo la prima.

Un chatbot, in Costa Smeralda, l'hanno provato in molti: tre pulsanti,
quattro risposte scritte a mano, e il cliente che scrive «ok but I need
the boat for 12 people» e resta lì. Qui la differenza la fa un
assistente che legge il materiale vero dell'azienda e sa dire «questo
non lo so, ti faccio richiamare». L'intelligenza artificiale a Porto
Cervo, detta così, fa venire in mente il futuro: in pratica è la parte
piccola del lavoro, e la parte grossa resta il collegamento fra i
sistemi che già avete.

## I passaggi della stagione, tolti uno per uno

La seconda parte sono i passaggi che d'estate si fanno a mano alle
undici di sera: la prenotazione del tavolo con il nome della villa che
entra nel gestionale, l'ordine dei fiori per la cena con la consegna
programmata, la richiesta del concierge con la priorità giusta, la
conferma e il promemoria nella lingua del cliente, il calendario delle
ville allineato con i portali senza toccarlo, come il channel manager
di [AVOY](/lavori/avoy-it/), l'abbonamento che si rinnova da solo come
nell'[app di Flow](/lavori/app-flow-porto-cervo/) a Porto Cervo, la
fattura dall'ordine. L'automazione di WhatsApp, a Porto Cervo, è quella
che si nota per prima: è il canale su cui scrivono gli equipaggi, i
concierge e i clienti abituali, e oggi ci sta dietro una persona sola
con il telefono in mano. È il lavoro fatto per [Estetica
Valeria](/lavori/estetica-valeria/), con i messaggi automatici e il CRM,
e per [hoopit](/lavori/hoopit-app/) nei [ristoranti](/settori/ristoranti/).
Ogni automazione ha un responsabile, un registro e un modo per fermarla.

Il calendario è quello della Costa: si costruisce d'inverno, si prova a
maggio con le prime richieste, e a luglio risponde da sola alle due di
notte. Chi ci arriva a giugno, di solito, ci arriva l'anno dopo.

## Quanto costa automatizzare le richieste in Costa Smeralda

Dipende da tre cose: quanti canali deve presidiare, quante lingue deve
parlare e quanto è aperto il sistema che tiene la disponibilità. Una
risposta automatica su WhatsApp con le domande fisse è un lavoro di
giorni; un assistente che legge il calendario degli yacht o delle
ville, qualifica la richiesta e la passa con il riassunto è un lavoro
di settimane, perché va addestrato sul vostro materiale e provato prima
di metterlo davanti a un cliente che paga quello che paga qui. Un PMS o
un gestionale con le API aperte si collega e costa meno; uno chiuso va
aggirato, e si vede subito nel conto. L'AI per le aziende della Costa
Smeralda ha poi un vantaggio che altrove non c'è: il valore medio di
una richiesta è alto, quindi bastano poche prese in più perché il
lavoro si ripaghi dentro la stagione. Il listino non lo pubblichiamo,
perché non esiste un prezzo unico: il [preventivo online](/preventivo/)
dà una cifra di partenza in sette passi, il numero vero lo scriviamo
dopo aver visto i canali e il gestionale.

## Cosa portiamo in Costa Smeralda

A Porto Cervo lavoriamo con Your Charter, [Flow Studio
Pilates](/lavori/flow-porto-cervo/) e [Ketty Flowers](/lavori/ketty-flowers/),
e fra Olbia e Porto Cervo con le tre sedi di [In Vino
Veritas](/lavori/in-vino-veritas/), che consegna vino nelle ville e a
bordo: è esattamente il tipo di ordine che oggi passa da un messaggio e
domani può entrare da solo. Il consulente AI che d'estate passa da
Porto Cervo con una presentazione e riparte non serve a nessuno: il
servizio [AI e automazioni](/servizi/ai-automazioni/) qui vuol dire
guardare i canali da cui arrivano le richieste, collegarli ai sistemi
che avete, accendere una automazione per volta e restare mentre la
prima settimana di luglio gira. Le [campagne](/servizi/ads/) portano
sulle schede da cui la richiesta parte.

Il mercato di Porto Cervo e Porto Rotondo sta nella pagina [Costa
Smeralda](/sardegna/costa-smeralda/), i fornitori e gli artigiani in
quella di [Arzachena](/sardegna/arzachena/).

## Domande frequenti

### Cosa fa l'assistente per un broker o un'agenzia di ville?

Risponde in inglese, in tedesco o in russo alle due di notte con le informazioni tue: la disponibilità della barca o della villa letta dal calendario, il prezzo settimanale, cosa include, e raccoglie i dati che servono, date, persone, budget, prima di passare la richiesta a te con il riassunto. Per Your Charter le richieste arrivano già con date e budget dal percorso guidato: l'assistente è il passo che viene dopo.

### E per un ristorante, un fiorista, un servizio?

La prenotazione del tavolo con il nome della villa, l'ordine dei fiori per la cena con la consegna, la richiesta di un concierge che entra nel gestionale con la priorità giusta, la conferma e il promemoria nella lingua del cliente, la fattura dall'ordine. Ogni passaggio che oggi fa una persona alle undici di sera.

### Avete fatto automazioni in Costa Smeralda?

Per il mercato della Costa sì: Your Charter, con le schede da cui la richiesta parte già qualificata; AVOY, con i calendari allineati da soli per chi affitta; l'app di Flow a Porto Cervo con gli abbonamenti che si rinnovano; Estetica Valeria per i messaggi automatici e il CRM.

### Quanto costa far rispondere un assistente di notte?

Dipende da quanti canali deve presidiare, da quante lingue e da quanto è aperto il sistema che tiene la disponibilità. Una risposta automatica su un canale solo, con le domande fisse, è un lavoro di giorni; un assistente che legge il calendario degli yacht o delle ville e qualifica la richiesta è un lavoro di settimane. Il preventivo online dà la cifra di partenza.

### In quante lingue risponde, e i contatti restano nostri?

Risponde nella lingua in cui arriva il messaggio: qui servono inglese e tedesco quasi sempre, francese e russo spesso. I contatti, le conversazioni e lo storico stanno nei tuoi account e nel tuo CRM, non in un servizio che li rivende: a fine stagione l'elenco di chi ha scritto è tuo, ed è la base delle campagne dell'inverno.